วัตถุประสงค์ของการวิจัยมีดังนี้ คือ 1. ศึกษาสภาพการใช้รายการเข้าถึงแบบ ออนไลน์ของข่ายงานสารสนเทศห้องสมุดในจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัยของผู้ใช้จากบันทึกสถิติ การสืบค้น 2. ศึกษาผลการสืบค้น รายการเข้าถึงแบบออนไลน์ของข่ายงานสารสนเทศห้องสมุด ในจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ในแต่ละจุดเข้าถึง ได้แก่ ชื่อผู้แต่ง ชื่อเรื่อง หัวเรื่อง และคำสำคัญ จากบันทึกสถิติการสืบค้น 3. วิเคราะห์ปัญหาในการสืบค้นรายการเข้าถึงแบบ ออนไลน์ของข่ายงานสารสนเทศห้องสมุดจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ในแต่ละจุดเข้าถึง ได้แก่ ชื่อผู้แต่ง ชื่อเรื่อง หัวเรื่อง และคำสำคัญ จากบันทึกสถิติการสืบค้น 4. ศึกษาความ คิดเห็นของผู้ใช้ที่มีต่อการใช้รายการเข้าถึงแบบออนไลน์ การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ แบ่งออกเป็น (1) การศึกษาข้อมูลจากบันทึก สถิติการสืบค้น จำนวนทั้งสิ้น 8,681 รายการ และ (2) การใช้แบบสัมภาษณ์ในการรวบรวม ข้อมูลความคิดเห็นจากกลุ่มผู้ใช้ข่ายงานสารสนเทศห้องสมุดในจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย จำนวน 4 กลุ่ม คือ กลุ่มสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์ กลุ่มวิทยาศาสตร์เทคโนโลยี กลุ่มวิทยาศาสตร์ ชีวภาพ และกลุ่มสถาบันวิทยบริการ รวมทั้งสิ้น 660 คน วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติความถี่ ค่าร้อยละ และค่าไคสแควร์ ผลการวิจัย พบว่า การสืบค้นการเข้าถึงแบบออนไลน์ของข่ายงานสารสนเทศห้องสมุด ในจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย มีการใช้ชื่อเรื่องเป็นจุดเข้าถึงมากที่สุด รองลงมาได้แก่ หัวเรื่อง, ชื่อผู้แต่ง, คำสำคัญ และเลขเรียกหนังสือ สอดคล้องกับสมมติฐานการวิจัยที่ 1 และผู้ใช้ส่วนใหญ่ได้ผลการสืบค้นร้อยละ 66.3 ไม่ได้ผลการสืบค้นร้อยละ 33.7 โดยที่การ สืบค้นด้วยคำสำคัญ ประสบความสำเร็จในการสืบค้นมากที่สุด แต่การสืบค้นด้วยชื่อเรื่อง ไม่ประสบความสำเร็จมากที่สุด จึงขัดแย้งกับสมมุติฐานการวิจัยที่ 2 ปัญหาในการสืบค้น ส่วนใหญ่เกิดจากไม่มีรายการหนังสือในฐานข้อมูล ผู้ใช้ใช้หัวเรื่องไม่ถูกต้องและใช้จุด เข้าถึงผิด ผู้ใช้ส่วนใหญ่เป็นนิสิตระดับปริญญาตรี และมีวิธีการเรียนรู้การใช้รายการเข้าถึง แบบออนไลน์ตามคำแนะนำที่ปรากฏบนจอภาพ การศึกษาถึงสัดส่วนระหว่างอัตราความสำเร็จ ในการสืบค้นกับตัวแปรสถานภาพและประสบการณ์ พบว่าไม่แตกต่างกัน ส่วนตัวแปร ระดับการ ศึกษาเฉพาะนิสิต และลูกจ้างชั่วคราว พบว่าระดับการศึกษาต่างกันมีผลต่อความสำเร็จในการ สืบค้นต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ผู้ใช้มีความพึงพอใจต่อผลการสืบค้น ในระดับปานกลาง แต่มีความพึงพอใจในระดับมากต่อรายการเข้าถึงแบบออนไลน์ ผู้ใช้ส่วนใหญ่ ประสบปัญหาในการสืบค้นชื่อเรื่องภาษาไทย และต้องการให้เพิ่มคำอธิบายการใช้บนหน้าจอ อย่างละเอียด รวมทั้งการปรับปรุงการให้หัวเรื่องในฐานข้อมูลให้เฉพาะเจาะจง และเพิ่ม จำนวนเทอร์มินัลให้มากขึ้น