วิทยานิพนธ์ (วศ.ม.)--จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2547

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อออกแบบโครงสร้างระบบงานประกันคุณภาพที่นำเสนอกรอบงานตามมาตรฐานการทำงานในระบบประกันคุณภาพ และเชื่อมโยงระบบสนับสนุนการบริหารจัดการของภาควิชา เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถเรียกใช้ผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ด้วยความสะดวกและเข้าใจง่าย โดยกำหนดขอบเขตในระดับของภาควิชาวิศวกรรมอุตสาหการ คณะวิศวกรรมศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ในงานวิจัยนี้ ได้มีการออกแบบใน 3 มุมมอง คือ การออกแบบในมุมมองขององค์กร การออกแบบในมุมมองของหน้าที่การทำงาน และการออกแบบในมุมมองของกระบวนการ โดยการออกแบบในมุมมองขององค์กร ได้โมเดลแผนผังโครงสร้างองค์กรของคณะและภาควิชา ซึ่งระบุถึงหน่วยงานและตำแหน่งหลัก การออกแบบในมุมมองของหน้าที่การทำงาน ได้โมเดลแผนผังหน้าที่การทำงานของภาควิชา ซึ่งระบุถึงกิจกรรมในกลุ่มงานบริหาร กลุ่มงานวิชาการ และกลุ่มงานวิจัย ส่วนการออกแบบในมุมมองของกระบวนการ ได้โมเดลแผนผังกระบวนการ ซึ่งเป็นขั้นตอนการดำเนินงานของกิจกรรม ที่สามารถช่วยการเปลี่ยนแปลง หรือ เพิ่มเติมจากคู่มือขั้นตอนการดำเนินงานที่มีอยู่ในระบบประกันคุณภาพ เมื่อนำโปรแกรมระบบสนับสนุนเข้ามาใช้งาน ระบบประกันคุณภาพแบบอิเล็กทรอนิกส์ที่ได้พัฒนาขึ้นมานี้ ยังสามารถแสดงการเชื่อมโยงกับแฟ้มข้อมูลอื่นนอกเหนือจากวัตถุที่สร้างขึ้นในโปรแกรม และสามารถแสดงผลแผนผังกระบวนการได้ในรูปแบบของภาพ ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อการเรียกใช้งานแฟ้มข้อมูลเกี่ยวข้องได้อย่างรวดเร็วและการนำเสนอโมเดลได้อย่างน่าสนใจ