วัตถุประสงค์ของการวิจัยมีดังนี้ (1) เพื่อศึกษาความต้องการรูปแบบสารนิเทศ ที่ผู้บริโภคมีความต้องการ (2) เพื่อศึกษาระยะเวลาที่ผู้บริโภคมีความต้องการได้รับ สารนิเทศ (3) เพื่อศึกษาระดับราคาที่ผู้บริโภคมีความต้องการจ่ายเพื่อซื้อสารนิเทศ (4) เพื่อศึกษาเนื้อหาของสารนิเทศที่ผู้บริโภคมีความต้องการ (5) เพื่อศึกษาวัตถุประสงค์ ของการนำสารนิเทศไปใช้ (6) เพื่อศึกษาปัญหาของสารนิเทศที่ผู้บริโภคได้รับจากการซื้อ สารนิเทศ (7) เพื่อศึกษาทัศนคติในการเลือกใช้เกณฑ์ตัดสินใจในการพิจารณาเลือกตัวแทน หรือบริษัทเพื่อซื้อบริการสารนิเทศ การศึกษาครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจโดยใช้แบบสอบถามซึ่งสร้างโดยผู้วิจัย เพื่อเก็บข้อมูลจากประชากรซึ่งเป็นกลุ่มลูกค้าที่เคยใช้บริการสารนิเทศเชิงพาณิชย์ของ บริษัทและศูนย์บริการข้อมูลหรือห้องสมุด จำนวน 150 คน ผลการวิจัยสรุปได้ดังนี้ 1. ผู้บริโภคมีความต้องการบอกรับเป็นสมาชิกมาก คือ (1) บริการสารนิเทศทันสมัย : บริการกฤตภาคข่าว บริการข่าวด่วนผ่านเครื่องมือสื่อสาร (ค่าเฉลี่ย 3.85) (2) บริการ สารนิเทศระบบออนไลน์ (ค่าเฉลี่ย 3.84) 3) บริการรวบรวมและวิเคราะห์สารนิเทศ (ค่าเฉลี่ย 3.69) 2. ผู้บริโภคส่วนใหญ่ (ร้อยละ 37.33) ต้องการสารนิเทศตลอดเวลา 24 ชั่วโมง ผู้บริโภคบางส่วน (ร้อยละ 18.67) ต้องการสารนิเทศในช่วงเวลา 8.00-12.00 น. 3. ระดับราคาที่ผู้บริโภคพึงพอใจต้องการจ่ายจริง มีระดับราคาต่ำกว่าระดับราคา ที่ผู้บริโภคจ่ายจริง 4. ผู้บริโภคส่วนใหญ่มีความต้องการสารนิเทศในด้านเศรษฐกิจ (ค่าเฉลี่ย 4.45) ด้านเทคโนโลยี (ค่าเฉลี่ย 4.04) และด้านอุตสาหกรรม (ค่าเฉลี่ย 3.79) 5. ผู้บริโภคนำสารนิเทศที่ได้รับไปใช้เพื่อเพิ่มพูนความรู้และประสบการณ์ ใช้เพื่อ ความทันสมัย ใช้เพราะเป็นยุคสังคมข่าวสาร ใช้เพื่อพัฒนาบุคลากร และใช้เพื่อทำให้มี ความกระตือรือล้นในการปฏิบัติงาน 6. ปัญหาที่ผู้บริโภคพบจากการซื้อบริการสารนิเทศเชิงพาณิชย์ อยู่ในระดับปานกลาง เป็นปัญหาเกี่ยวกับความถูกต้องของข้อมูล (ค่าเฉลี่ย 3.23) ความซ้ำซ้อนของแหล่งข้อมูล (ค่าเฉลี่ย 3.21) ได้รับสารนิเทศช้า (ค่าเฉลี่ย 2.88) ได้รับสารนิเทศไม่ครบตามแหล่ง ข้อมูลที่ระบุไว้ในบริการ (ค่าเฉลี่ย 2.86) และระบบโทรคมนาคมมีปัญหา (ค่าเฉลี่ย 2.82) 7. ผู้บริโภคใช้เกณฑ์ต่อไปนี้พิจารณาเลือกบริษัทเพื่อซื้อบริการสารนิเทศ (1) ความถูกต้องของข้อมูล (ค่าเฉลี่ย 4.57) (2) ความน่าเชื่อถือของข้อมูลและ ความรวดเร็วในการนำส่ง (ค่าเฉลี่ย 4.37) (3) เนื้อหาของสารนิเทศที่มีบริการ (ค่าเฉลี่ย 4.21) (4) บริการราคายุติธรรม (ค่าเฉลี่ย 4.13) (5) ชื่อเสียงของบริษัท ผู้ขายบริการ และ (6) ความทันสมัยของเทคโนโลยีนำส่งข้อมูล