ความมุ่งหมายของการวิจัยนี้เพื่อสำรวจบริการสารนิเทศ เชิงพาณิชย์ในประเทศไทยในด้านจำนวน ลักษณะและขนาดของธุรกิจ ประเภทของฐานข้อมูลที่จัดให้บริการ ลักษณะและจำนวนบุคลากร และจำนวนของผู้ใช้จำแนกตามวิธีให้บริการ นอกจากนั้นยังมุ่ง คาดคะเนจำนวนของธุรกิจนี้ในประเทศไทย ระหว่างปี พ.ศ. 2533-2543 เครื่องมือที่ใช้ คือ แบบสำรวจและสัมภาษณ์ เก็บข้อมูลจาก ศูนย์เอกสารธุรกิจ กระทรวงพาณิชย์ ผลการวิจัย โดยสรุปมีดังนี้ จากบริษัท 40 แห่ง ที่ผู้วิจัยรวบรวมได้มีเพียง 30 บริษัท อนุญาตให้ผู้วิจัยเข้าสัมภาษณ์และในจำนวนนี้มี 21 บริษัท ที่ดำเนินธุรกิจบริการสารนิเทศเชิงพาณิชย์โดยตรงและเป็นบริษัท ที่จดทะเบียนการค้าเป็นนิติบุคคล 19 แห่ง และเป็นธุรกิจส่วนบุคคล 2 แห่ง มีสำนักงานประกอบการเป็นกิจลักษณะทั้งหมด บุคลากร ที่ให้บริการมีจำนวน 343 คน เป็นชาย 133 คน หญิง 210 คน มีอายุระหว่าง 26-30 ปี มากที่สุด (114) และมีระดับการศึกษา ระดับปริญญาตรีมากที่สุด และส่วนใหญ่เพิ่งสำเร็จการศึกษา จำนวน 196 คน ความชำนาญพิเศษด้านคอมพิวเตอร์ คือต้องการให้บุคลากร ที่ปฏิบัติงานใช้ไมโครคอมพิวเตอร์ได้มากที่สุด ความชำนาญพิเศษ ที่บริษัทต้องการในอนาคตได้แก่ ทักษะภาษาต่างประเทศ ลักษณะ ของการบริการสูงสุด 4 อันดับได้แก่ การให้คำปรึกษา การจัดทำ เอกสารส่งให้ประจำ การให้บริการสำเนาเอกสารและรูปภาพ และฐานข้อมูล การใช้บริการเป็นแบบติดต่อขอใช้ด้วยตนเองมากที่สุด ผู้ใช้บริการมาจากธุรกิจมากที่สุด ได้แก่ การธนาคารผู้ใช้ที่ไม่ใช่ธุรกิจ ได้แก่ ส่วนราชการทั่วไป ปัญหาที่พบมากที่สุดคือ การขาดแคลนบุคลากร และบุคลากรขาดความชำนาญงาน โครงการขยายงานในอนาคต ได้แก่ การขยายงานบริการและรับบุคลากรเพิ่ม งานบริการมีแนวโน้ม ที่จะขยายตัว และมีความต้องการบุคลากรเพิ่มเป็นจำนวนมาก สารนิเทศที่ให้บริการได้รับความเชื่อถือจากหน่วยงานและองค์กรต่าง ๆ เป็นอย่างมากและมีการนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ เข้ามาใช้เพื่อพัฒนางาน บริการ และเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการ ผลการสำรวจ แสดงให้เห็นถึงการขยายตัวของธุรกิจบริการสารนิเทศเชิงพาณิชย์ ซึ่งมีแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว และต่อเนื่องไปในอนาคต