ความมุ่งหมายของการวิจัยนี้เพื่อศึกษาและวิเคราะห์หน้าที่ ภาษาของเนื้อความในจดหมายธุรกิจและโทรสารเกี่ยวกับการ สิ่งสินค้าออกและการสั่งสินค้าเข้า เพื่อศึกษาและวิเคราะห์รูปแบบ ภาษาในจดหมายธุรกิจและโทรสารเกี่ยวกับการส่งสินค้าออก และการสั่งสินค้าเข้า ข้อมูลที่ศึกษาคือ จดหมายธุรกิจและโทรสาร เกี่ยวกับการส่งสินค้าออก และการสั่งสินค้าเข้า ประมาณ 300 ฉบับ จากจำนวนสินค้าประมาณ 10 ชนิด และนำข้อมูลที่รวบรวมได้มา ทำการวิเคราะห์หน้าที่ภาษา 2 ขั้นตอนคือ 1) การพิจารณาเนื้อความ ในจดหมายธุรกิจและโทรสารเกี่ยวกับการส่งสินค้าออกและการ สั่งสินค้าเข้า ตามวัตถุประสงค์ในการติดต่อสื่อสาร 2) วิเคราะห์ หน้าที่ภาษา โดยอาศัยหน้าที่ภาษาของ J.A. Van Ek. (1976) ในหนังสือ The Threshold Level for Modern Language Learning in Schools. และวิเคราะห์รูปแบบภาษา 2 ตอน คือ 1 การวิเคราะห์การใช้คำเกี่ยวกับคำศัพท์หรือกลุ่มคำศัพท์ ทางธุรกิจการส่งสินค้าออกและการสั่งสินค้าเข้า 2 การวิเคราะห์ สำนวนภาษา โดยอาศัยรูปแบบสำนวนภาษาของ Jon Blundell, Jonathan Higgens และ Nigel Middlemiss (1982) ในหนังสือ Function in English ผลการวิเคราะห์หน้าที่ภาษา พบว่าในแต่ละวัตถุประสงค์ของการติดต่อสื่อสาร หน้าที่ภาษา และขอบข่ายหัวข้อในการสื่อสารมีน้อยแตกต่างกันไป ในข้อเดียวกันอาจปรากฏภายใต้หน้าที่ภาษามากกว่า 1 หน้าที่ ก็ได้ขึ้นอยู่กับจุดประสงค์ของผู้เขียนจดหมายหรือโทรสารนั้น ผลการวิเคราะห์รูปแบบภาษาในลักษณะการใช้คำมีคำศัพท์หรือ กลุ่มคำศัพท์ที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารทางธุรกิจการส่งสินค้าออก และการสั่งสินค้าเข้าหลายประเภท คำนามหรือนามวลี แบ่งเป็น 2 ลักษณะ 1 ศัพท์ธุรกิจโดยทั่วไป ประกอบด้วยคำศัพท์ที่มีรูปเป็น คำนามหรือนามวลี เกิดจากอักษรย่อ การย่อคำและคำศัพท์ การรวบคำ 2 ศัพท์เฉพาะสินค้า แบ่งตามชนิดของสินค้า 9 ชนิด ยกเว้นสินค้าประเภท น้ำตาล คำศัพท์ประเภทคำกริยา คำคุณศัพท์ และคำวิเศษณ์ มีจำนวน ไม่มากเมื่อเทียบกับคำศัพท์ประเภทคำนาม หรือนามวลี ผลการวิเคราะห์รูปแบบภาษาในลักษณะสำนวนภาษา พบว่า โครงสร้างประโยคหนึ่ง ๆ ไม่ได้มีหน้าที่ภาษาอย่างหนึ่ง อย่างใดโดยเฉพาะ แต่มีได้ในหน้าที่ภาษาหลายอย่าง และมีสำนานภาษาหลายรูปแบบซึ่งขึ้นอยู่กับผู้เขียนว่าจะเลือกใช้