การวิจัยครั้งนี้ เป็นการวิจัยที่มุ่งศึกษา แนวทางในการกำหนด รายการขีดความสามารถเพื่อนำไปประยุกต์ใช้สำหรับการกำหนดรายการขีดความสามารถของบริษัท บางจากปิโตรเลียม จำกัด (มหาชน) ทั้งองค์การต่อไป การวิจัยนี้ใช้ส่วนงาน ของบริษัทฯ เป็นกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 5 ส่วน ผู้ให้ข้อมูลคือ พนักงานในแต่ละส่วนรวม 51 คน เครื่องมือที่ใช้รวบรวมข้อมูลมี 2 ฉบับ คือฉบับที่ 1เป็นแบบสำรวจเพื่อการศึกษาขีดความสมารถในงาน ฉบับที่ 2 เป็นแบบสัมภาษณ์เพื่อหาคุณลักษณะที่ทำให้เกิดการปฏิบัติงานที่สูงกว่ามาตรฐาน ซึ่งพัฒนามาจากเทคนิคการสัมภาษณ์เชิงเหตุการณ์สำคัญ สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ ค่าเฉลี่ย และผลการวิเคราะห์ข้อมูลที่สำคัญ มีดังนี้ คือ 1. ขีดความสามารถในงานที่ได้จากการวิจัย คือ 1.1 ความมุ่งมั่นสู่ความสำเร็จ 1.2 การจัดการงาน 1.3 ความสามัคคีและการทำงานเป็นทีม 1.4 การคิดวิเคราะห์ 1.5 การสื่อสาร 1.6 สำนึกรับผิดชอบและความน่าเชื่อถือ 1.7 ภาวะผู้นำ 2. ขีดความสามารถที่เป็นพื้นฐานร่วมกัน มี 2 รายการคือ 2.1 ความมุ่งมั่นสู่ความสำเร็จ 2.2 การจัดการงาน ข้อค้นพบจากการวิจัยนี้ จะนำไปสู่การเสนอแนวทางให้กับผู้บริหารของ บริษัท บางจาก ปิโตรเลียม จำกัด (มหาชน) ในการออกแบบรายการขีดความสามารถในงานขององค์การต่อไป