งานรับคำสั่งการรักษา เป็นงานที่มีความสำคัญยิ่งงานหนึ่งในระบบงานรักษาพยาบาล ผู้ป่วยใน เนื่องจากเป็นการนำคำสั่งการรักษาของแพทย์ไปปฏิบัติ ซึ่งเกี่ยวข้องกับ ร่างกายและชีวิตของผู้ป่วยโดยตรง ปัญหาเกี่ยวกับงานรับคำสั่งการรักษามีมากมาย ทั้งใน ด้านปริมาณงาน คุณภาพงาน เวลา ความพึงพอใจ และประสิทธิภาพ งานรับคำสั่งการรักษา จึงเป็นงานที่มีความสำคัญ และสมควรได้รับการปรับปรุงแก้ไข เพื่อให้การปฏิบัติงาน เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ก่อให้เกิดผลดีต่อผู้ป่วย เป็นที่พึงพอใจของผู้ที่เกี่ยวข้อง การวิจัยกึ่งทดลอง ชนิดสองกลุ่มวัดก่อน-หลังนี้ ได้นำหลักวิชาการต่างๆ มาประยุกต์ ในการสร้างแบบการดำเนินงานรับคำสั่งการรักษาที่เหมาะสม และนำไปทดลองใช้ใน โรงพยาบาลกลาง สำนักการแพทย์ กรุงเทพมหานคร เป็นเวลา 3 เดือน ใช้หอผู้ป่วย อายุรกรรมชายเป็นกลุ่มทดลอง และหอผู้ป่วยอายุรกรรมหญิงเป็นกลุ่มเปรียบเทียบ วัดผลการ ดำเนินงานก่อนและหลังการนำรูปแบบใหม่ที่สร้างขึ้นไปดำเนินการ ในด้าน ผลงาน ความพึงพอใจ เวลา และค่าใช้จ่าย เปรียบเทียบผลการดำเนินงานด้วยค่าสถิติพรรณนา ค่าไคสแควร์ ค่าฟีชเชอร์ เอกแซกท์ ค่าวิลค็อกซัน และค่าสถิติที ที่ระดับแอลฟา = 0.05 ผลการวิจัย พบว่า หลังการทดลอง ความพร้อมก่อนการปฏิบัติงานในแต่ละเวรสูงขึ้น (p=0.004) ความถูกต้องตามขั้นตอนการปฏิบัติงานรับคำสั่งการรักษาสูงขึ้น (p = 0.016) ความครบถ้วนของการรับคำสั่งการรักษาสูงขึ้น (p < 0.001) ความถูกต้องก่อนการมอบหมาย คำสั่งการรักษาสูงขึ้น (p < 0.001) ความพึงพอใจของผู้ที่เกี่ยวข้องไม่ลดลง ระยะเวลา ในการรับคำสั่งการรักษาไม่เพิ่มขึ้น ค่าใช้จ่ายในการรับคำสั่งการรักษาไม่เพิ่มขึ้น ในขณะที่บุคลากรหลังดำเนินการมีจำนวนลดลง สรุปได้ว่า รูปแบบการดำเนินงานรับคำสั่งการรักษาที่ผู้วิจัยสร้างขึ้น มีประสิทธิภาพ สูงและเหมาะสมกับพื้นที่ทดลอง เนื่องจากมีระบบงานที่ชัดเจน มีวิธีการนำรูปแบบไป ดำเนินการที่ดีเป็นที่ยอมรับจากผู้ปฏิบัติงาน ไม่เพิ่มทรัพยากร มีคู่มือปฏิบัติงาน ที่ง่ายต่อการปฏิบัติ มีการเตรียมผู้ที่เกี่ยวข้อง มีการพัฒนารูปแบบขณะดำเนินการ เป็นระยะๆ ด้วยความร่วมมือร่วมใจของผู้ปฏิบัติงาน ตลอดจนมีการติดตามประเมินผลที่ดี ในขณะดำเนินการ ได้เสนอแนะให้ดำเนินการตามรูปแบบใหม่ต่อไปจนครบ 1 ปี โดยต้องติดตาม ประเมินผลและพัฒนาเป็นระยะๆ เพื่อให้การดำเนินงานรับคำสั่งการรักษามีประสิทธิภาพสูง ยิ่งๆ ขึ้น รวมทั้งเสนอแนะแนวทางการนำไปประยุกต์ใช้ในโรงพยาบลอื่นๆ และการขยายผล ไปในงานอื่นๆ ของโรงพยาบาล