การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับการเลือก สถานพยาบาลคู่สัญญาหลักของผู้ประกันตน สุ่มตัวอย่างจากผู้ประกันตนที่ทำงานในสถาน ประกอบการในเขตอำเภอเมือง จังหวัดกำแพงเพชร ปี พ.ศ.2544 จำนวน 445 คน ใช้การ สุ่มตัวอย่างแบบชั้นภูมิ 2 ขั้นตอนเก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามที่สร้างขึ้นจากแนวคิด การเลือกใช้บริการสุขภาพและเกณฑ์มาตรฐานโรงพยาบาลคุณภาพ วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติเชิง พรรณนา การทดสอบไคสแควร์และการวิเคราะห์จำแนกประเภท ผลการศึกษาพบว่า ผู้ประกันตนมีแนวโน้มเลือกโรงพยาบาลเอกชนเป็นสถานพยาบาลคู่สัญญา หลักเพิ่มขึ้น ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับการเลือกสถานพยาบาลคู่สัญญาหลักของผู้ประกันตน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ (P-value < 0.05) ได้แก่ สถานภาพสมรส การศึกษา รายได้ การมีสวัสดิการอื่นๆ นอกจากประกันสังคม ความพึงพอใจต่อความสะดวก ความพึงพอใจต่อ อัธยาศัยของผู้ให้บริการ ความพึงพอใจต่อคุณภาพบริการและความพึงพอใจต่อค่าใช้จ่ายเมื่อใช้ บริการ ผลจากการวิเคราะห์จำแนกประเภทพบว่าปัจจัยที่มีความสำคัญอันดับแรกในการจำแนกความ แตกต่างระหว่างกลุ่มผู้ประกันตนที่เลือกโรงพยาบาลรัฐบาลกับกลุ่มที่เลือกโรงพยาบาลเอกชน เป็นสถานพยาบาลคู่สัญญาหลักคือความพึงพอใจต่ออัธยาศัยของผู้ให้บริการ รองลงมาคือ จำนวนสมาชิกในครอบครัว ความพึงพอใจต่อคำแนะนำของผู้ให้บริการ ความพึงพอใจต่อคุณภาพ บริการ เพศ ความพึงพอใจต่อความสะดวก การมีสวัสดิการอื่นๆ นอกจากประกันสังคมและความ พึงพอใจต่อค่าใช้จ่ายเมื่อใช้บริการตามลำดับ โดยมีประสิทธิภาพในการจำแนกกลุ่มได้ถูกต้อง ร้อยละ 75.4 ข้อเสนอแนะจากผลการวิจัย โรงพยาบาลควรมีการปรับปรุงพัฒนาคุณภาพการบริการด้านความ พึงพอใจของผู้ใช้บริการโดยใช้การบริการแบบผู้รับบริการเป็นศูนย์กลาง ให้ผู้รับบริการเกิดความ พึงพอใจสูงสุด ซึ่งจะส่งผลทำให้ได้รับเลือกเป็นสถานพยาบาลคู่สัญญาหลักเพิ่มขึ้นต่อไป