การวิจัยกึ่งทดลองโดยอาศัยการปฏิบัติการแบบมีส่วนร่วมครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์ เพื่อพัฒนาการดำเนินงานด้านการพัฒนาคุณภาพด้วยกิจกรรม 5ส. แผนกผู้ป่วยใน โรงพยาบาล เกษมราษฎร์ บางแค ให้มีประสิทธิภาพดียิ่งขึ้น โดยผู้วิจัยได้นำหลักวิชาการต่างๆ มา ประยุกต์ในการสร้างรูปแบบที่เหมาะสม ทำการศึกษาเป็นเวลา 3 เดือน วัดผลการดำเนินงาน ก่อนและหลังการพัฒนา โดยเครื่องมือที่สร้างขึ้น ได้แก่ แบบบันทึกข้อมูลทั่วไป แบบ บันทึกการพัฒนา แบบบันทึกกิจกรรม แบบทดสอบความรู้เจ้าหน้าที่ ผู้ปฏิบัติงาน แบบบันทึก เวลาในการค้นหา และแบบสอบถามผู้เกี่ยวข้อง 3 ชุด วิเคราะห์เปรียบเทียบความแตกต่าง โดยใช้สถิติ Paired t-test และ Wilcoxon Matched Pairs Signed Ranks test ที่ระดับ นัยสำคัญ =0.05 ผลการวิจัยพบว่า การพัฒนาคุณภาพงานด้านกิจกรรม 5ส. แผนกผู้ป่วยใน โรงพยาบาล เกษมราษฎร์ บางแค ควรประกอบด้วย การจัดตั้งคณะกรรมการ และคณะทำงาน เพื่อการพัฒนา คุณภาพงานด้วยกิจกรรม 5ส. ของพื้นที่ทดลอง การจัดทำคู่มือการปฏิบัติงานที่ครอบคลุม ทุกมาตรฐานพื้นที่ของหน่วยงาน การจัดอบรม เพื่อเพิ่มพูนความรู้ให้แก่เจ้าหน้าที่ การมอบหมายหน้าที่ความรับผิดชอบการปฏิบัติกิจกรรมตามมาตรฐานแต่ละพื้นที่ พร้อมทั้ง ดำเนินการตรวจสอบ หลังการทดลองพบว่า การดำเนินการพัฒนาคุณภาพงานด้วยกิจกรรม 5ส. มีประสิทธิภาพดีขึ้น ความสำเร็จของการวิจัยครั้งนี้เกิดจากการดำเนินงานของคณะกรรมการ ที่ก่อให้เกิดการยอมรับและความร่วมมือ จากผู้เกี่ยวข้องของโรงพยาบลในการดำเนินงาน ทุกกิจกรรม ตั้งแต่การเตรียมการ การติดตามประเมินผลและการปรับปรุงแก้ไขระหว่าง ดำเนินงาน โดยอาศัยหลักการบริหารแบบมีส่วนร่วม และการบริหารตามสถานการณ์อีกทั้ง พบว่าหลังการอบรมให้ความรู้เกี่ยวกับการพัฒนาด้วยกิจกรรม 5ส. แก่เจ้าหน้าที่ทุกคนแล้ว เจ้าหน้าที่มีความรู้เพิ่มมากขึ้นและมีการปฏิบัติกิจกรรมตามมาตรฐานแต่ละพื้นที่ถูกต้อง มากขึ้น อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ (p<0.001, p<0.001 ตามลำดับ) ระยะเวลาเฉลี่ยในการ ปฏิบัติกิจกรรมตามมาตรฐานที่กำหนดแต่ละพื้นที่และระยะเวลาเฉลี่ย ในการค้นหา เอกสาร ยา / เวชภัณฑ์ วัสดุอุปกรณ์ ลดลงอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ (p < 0.001, p < 0.001 ตามลำดับ ความพึงพอใจของผู้บริหารและเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานต่อผลการดำเนินงาน พัฒนาดังกล่าวเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ (p < 0.001, p < 0.001 ตามลำดับ ความพึงพอใจของผู้รับบริการอยู่ในระดับสูง ค่าใช้จ่ายทั้งทางตรงและทางอ้อม เพื่อชดเชย ความสูญเสียเนื่องจากความไม่ปลอดภัยในการทำงานลดลง ปัญหาและอุปสรรคในการดำเนินงานส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับตัวบุคคลที่ไม่ให้ความ สำคัญต่อการพัฒนาทำให้การพัฒนางานไม่ราบรื่น ข้อเสนอแนะเพื่อการดำเนินงานพัฒนาคุณภาพ ด้วยกิจกรรม 5ส. ให้มีประสิทธิภาพดีและมีการขยายผลการพัฒนาไปแนวทางเดียวกันทุกหน่วยงาน ของโรงพยาบาลคือต้องมีการจัดตั้งคณะกรรมการพัฒนาคุณภาพงานด้วยกิจกรรม 5ส. ในระดับ โรงพยาบาลและเป็นที่ปรึกษา โดยมีคณะทำงานพัฒนาฯของแต่ละหน่วยงานเป็นฝ่ายปฏิบัติการ มีการจัดทำคู่มือการปฏิบัติงานเพื่อการพัฒนาคุณภาพงานด้วยกิจกรรม 5ส. ที่เหมาะสมใน แต่ละหน่วยงาน การจัดอบรมเพิ่มพูนความรู้เกี่ยวกับกิจกรรม 5ส. ให้แก่เจ้าหน้าที่ ผู้ปฏิบัติงานของโรงพยาบาลอย่างถูกต้องและมีการจูงใจอย่างสม่ำเสมอ พร้อมทั้งผู้บริหาร ควรสนับสนุนการดำเนินงานพัฒนาดังกล่าวอย่างเพียงพอและเหมาะสม