การวิจัยเชิงบรรยายครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาความเครียด แหล่งประโยชน์ และข้อจำกัดของการใช้แหล่งประโยชน์ในการเผชิญความเครียดของญาติผู้ป่วยวัยผู้ใหญ่ที่รับ ไว้รักษาในหอผู้ป่วยหนัก โดยใช้ทฤษฎีความเครียด การประเมินตัดสิน และการเผชิญ ความเครียดของลาซารัสและโฟล์คแมนเป็นกรอบแนวคิดในการวิจัย ผู้ให้ข้อมูลเป็นญาติผู้ป่วย วัยผู้ใหญ่ที่มีความสัมพันธ์กับผู้ป่วยโดยเป็นคู่สมรส บิดา มารดา หรือ บุตร ซึ่งเป็น บุคคลมีความใกล้ชิด และมีความสำคัญที่สุดต่อผู้ป่วยที่รับไว้รักษาในหอผู้ป่วยหนัก อายุรกรรมและศัลยกรรม โรงพยาบาลสวรรค์ประชารักษ์ จังหวัดนครสวรรค์ ตั้งแต่เดือน พฤษภาคม ถึงเดือนกรกฎาคม 2542 จำนวน 64 ราย โดยญาติผู้ป่วยทุกรายเป็นผู้ที่มาเยี่ยม ผู้ป่วยในระยะ 2 - 5 วันแรกของการเข้ารับการรักษาในหอผู้ป่วยหนัก เครื่องมือที่ใช้ ในการเก็บรวบรวมข้อมูล ได้แก่ แบบสัมภาษณ์ข้อมูลส่วนบุคคล แบบสัมภาษณ์การรับรู้ สถานการณ์ความเครียด แหล่งประโยชน์ในการเผชิญความเครียด และข้อจำกัดของการใช้แหล่ง ประโยชน์ในการเผชิญความเครียดของญาติผู้ป่วยวัยผู้ใหญ่ที่รับไว้รักษาในหอผู้ป่วยหนัก เก็บข้อมูลโดยการสัมภาษณ์ วิเคราะห์ข้อมูลโดยการวิเคราะห์เนื้อหา และรายงานผลข้อมูล โดยการแจกแจงความถี่ ร้อยละ ผลการศึกษาพบว่า ผู้ให้ข้อมูลประเมินตัดสินสถานการณ์ความเครียดจำนวน 1-5 สถานการณ์ โดยสถานการณ์ที่ผู้ให้ข้อมูลส่วนใหญ่ประเมินตัดสินว่าเป็นความเครียด ได้แก่ การรับรู้ความรุนแรงของการเจ็บป่วย (95.3%) รองลงมาได้แก่ ปัญหาทางด้านการเงิน (57.8%) ภาระหน้าที่และงานประจำได้รับความกระทบกระเทือน (23.4%) ความมั่นคงใน ครอบครัวลดลง (21.9%) และการไม่ได้รับข้อมูลเกี่ยวกับการวินิจฉัยโรคและแผนการรักษา (6.3%) ผู้ให้ข้อมูลมีแหล่งประโยชน์ในการเผชิญความเครียด ดังต่อไปนี้ 1) ภาวะสุขภาพ และพลัง ส่วนใหญ่รับรู้ว่าตนเองมีภาระสุขภาพเป็นปกติ (89.1%) 2) ทักษะในการแก้ปัญหา คือ การมีความสามารถในการตัดสินใจ และเลือกกระทำการเพื่อจัดการกับภาระงานประจำ (62.5%) การมีความสามารถในการวางแผนเพื่อแก้ปัญหา (46.8%) และการมีความสามารถในการ แสวงหาข้อมูล (32.8%) 3) ทักษะทางสังคม คือ การมีความสามารถในการติดต่อสื่อสารกับ บุคคลที่ไว้วางใจ เพื่อปรึกษาและระบาย (92.2%) การมีความสามารถในการติดต่อสื่อสารกับ ผู้อื่นเพื่อขอความช่วยเหลือ (53.1%) และการมีความสามารถในการติดต่อสื่อสารกับผู้อื่น เพื่อให้ได้ข้อมูลในการแก้ปัญหา (39.1%) 4) การมีความเชื่อในทางที่ดี คือ การมีความหวัง (67.2%) การมีความเชื่อในความสามารถของเจ้าหน้าที่ที่ให้การดูแล (43.8%) และการมีความ เชื่อในสิ่งศักดิ์สิทธิ์จะช่วยเหลือผู้ป่วย (28.1%) นอกจากนี้ "การทำใจ" ซึ่งเป็นแนวคิด ในสังคมวัฒนธรรมไทย เป็นแหล่งประโยชน์ในการเผชิญความเครียดด้านจิตใจที่พบในการศึกษา นี้ด้วย ซึ่งมีผลช่วยให้ผู้ให้ข้อมูลมีการเผชิญความเครียดด้วยการยอมรับความเป็นจริงของ สถานการณ์เกี่ยวกับการสูญเสียผู้ป่วย (32.8%) และการทำใจให้เข้มแข็งและต่อสู้กับอุปสรรค (31.1%) 5) แรงสนับสนุนทางสังคม คือ การมีผู้รับฟังปัญหา และปรับทุกข์ได้ (90.6%) การมีผู้ให้คำปรึกษา (78.1%) การมีผู้ให้ความช่วยเหลือในด้านการเงิน (34.4%) และการ มีผู้ให้ความช่วยเหลือในด้านภาระหน้าที่และงานประจำ (31.3%) 6) แหล่งประโยชน์ด้าน วัตถุ คือ การมีสิทธิในการเบิกค่ารักษาพยาบาล (81.2%) และการมีที่พักอาศัยที่เหมาะสม เมื่อมาเยี่ยมผู้ป่วย (81.3%) ผู้ให้ข้อมูลมีข้อจำกัดของการใช้แหล่งประโยชน์ในการเผชิญ ความเครียด คือ ผู้ให้ข้อมูลไม่กล้าแสวงหาข้อมูลจากเจ้าหน้าที่ (6.3%) และการกำจัด เวลาในการเยี่ยมของหอผู้ป่วยหนัก (6.3%) ผลการศึกษาสามารถนำไปใช้เป็นข้อมูลเพื่อ พัฒนาเครื่องมือที่ใช้ในการประเมินความเครียด และแหล่งประโยชน์ และข้อจำกัดของการใช้ แหล่งประโยชน์ในการเผชิญความเครียดตลอดจนพัฒนารูปแบบการพยาบาลที่เหมาะสมและมี ประสิทธิภาพในญาติผู้ป่วยวัยผู้ใหญ่ที่เข้ารับการรักษาในหอผู้ป่วยหนักตลอดไป