ความพึงพอใจในการดำเนินงานการบริหารเพื่อคุณภาพทั้งองค์กร มีผลต่อความสำเร็จใน การพัฒนาโรงพยาบาลเพื่อก้าวสู่โรงพยาบาลคุณภาพ การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีผล ต่อความพึงพอใจในการดำเนินงานการบริหารเพื่อคุณภาพทั้งองค์กรของเจ้าหน้าที่ในโรงพยาบาลศูนย์/ โรงพยาบาลทั่วไป สังกัดสำนักงานปลัดกระทรวงสาธารณสุข โดยเป็นการศึกษาเชิงสำรวจแบบตัดขวาง กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาคือ กลุ่มแพทย์และพยาบาล กลุ่มข้าราชการอื่นๆ และกลุ่มลูกจ้าง จำนวน 330 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลเป็นแบบสอบถาม ได้แบบสอบถามที่สมบูรณ์ สามารถวิเคราะห์ได้ 310 ชุด คิดเป็นร้อยละ 93.9 สถิติที่ใช้ในการทดสอบสมมติฐานการวิจัย ได้แก่ ไคสแควร์ สัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์แบบเพียร์สัน และการวิเคราะห์การถดถอยเชิงพหุแบบขั้นตอน ผลการวิจัยพบว่า เจ้าหน้าที่ในโรงพยาบาลมีความพึงพอใจในการดำเนินงานการบริหารเพื่อ คุณภาพทั้งองค์กรโดยรวมอยู่ในระดับปานกลาง (ร้อยละ 62.9) โดยทำกิจกรรมกลุ่มคุณภาพเรื่อง 5 ส.มากที่สุด ตัวแปรเรื่องสภาพการทำงาน การปกครองบังคับบัญชา การยอมรับนับถือ ความสำเร็จ ของงาน สัมพันธภาพในการทำงาน เงินเดือนและสวัสดิการ โอกาสเจริญในงาน นโยบายและการ บริหารงาน ลักษณะงาน ความรับผิดชอบ และความก้าวหน้า มีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจในการ ดำเนินงานการบริหารเพื่อคุณภาพทั้งองค์กร อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ (P-value<0.001) และ ตัวแปรที่สามารถทำนายความพึงพอใจในการดำเนินงานการบริหารเพื่อคุณภาพทั้งองค์กรของเจ้าหน้าที่ ในโรงพยาบาล เรียงลำดับความสำคัญได้แก่ สภาพการทำงาน ความสำเร็จของงาน การยอมรับนับถือ การปกครองบังคับบัญชา ความก้าวหน้า นโยบายและการบริหารงาน ความรับผิดชอบ สัมพันธภาพใน การทำงาน เงินเดือนและสวัสดิการ โดยสามารถร่วมกันทำนายได้ร้อยละ 81.8 ดังนั้นผู้บริหาร ระดับสูง ระดับกลาง และระดับต้นควรตระหนักถึงความสำคัญในเรื่องสภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่ ในโรงพยาบาลในการดำเนินงานการบริหารเพื่อคุณภาพทั้งองค์กร โดยอำนวยความสะดวกในเรื่อง สถานที่ สนับสนุนเครื่องมือเครื่องใช้ ดูแลเอาใจใส่อย่างสม่ำเสมอ ผู้อำนวยการโรงพยาบาล หัวหน้างาน และทีมวิทยากร ควรติดตามช่วยเหลือเมื่อมีปัญหาในการดำเนินงาน ตลอดจนส่งเสริม และสนับสนุนให้เจ้าหน้าที่ทุกคนได้มีส่วนร่วมในการทำกิจกรรมกลุ่มคุณภาพอย่างจริงจัง โดยเน้น กิจกรรมคิวซี คิวที ให้มากขึ้น มีการฝึกอบรมความรู้อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้การดำเนินงานมีความ ต่อเนื่อง และกลายเป็นวัฒนธรรมขององค์กรในที่สุด