การวิจัยนี้เป็นการนำแนวคิดเรื่องคลังข้อมูลมาประยุกต์เข้ากับระบบสนับสนุนการ ตัดสินใจเพื่อใช้สำหรับโรงพยาบาล ปัจจุบันโรงพยาบาลได้มีการจ้ดทำระบบจัดการฐานข้อมูล ไว้เก็บข้อมูลจำนวนมาก แต่ไม่ได้นำข้อมูลเหล่านั้นมาใช้ประโยชน์อย่างเต็มที่ เนื่องจาก ไม่ได้นำข้อมูลที่มีอยู่มาทำการวิเคราะห์และสรุปผล การวิจัยนี้จัดทำรายงานสรุปทั่วไป เกี่ยวกับผู้ป่วย รายรับโรงพยาบาล และรายงานสรุปเพื่อประกอบการตัดสินใจในเรื่องระบบ แถวคอย เพื่อแสดงให้ผู้บริหารทราบว่าในปัจจุบัจำนวนแพทย์ผู้ให้การรักษามีจำนวนพอเหมาะกับ จำนวนผู้ป่วยที่มารับบริการหรือไม่ โดยแบ่งช่วงการทำรายงานสรุปเป็น 2 ช่วง คือ ในช่วง วันจันทร์ถึงวันศุกร์และวันเสาร์ถึงอาทิตย์ ทั้งนี้การวิเคราะห์ระบบแถวคอยใช้แบบจำลอง คณิตศาสตร์ โดยลักษณะแถวคอยที่ทำการศึกษาตรงกับรูปแบบการวิเคราะห์ระบบแถวคอยของ Markov Chains แบบ M/M/1 และ M/M/C ทำการเก็บรวบรวมข้อมูลโดยวิธีการสัมภาษณ์ ผู้บริหาร เจ้าหน้าที่โรงพยาบาล และให้ผู้ป่วยกรอกแบบสอบถาม ข้อมูลที่นำมาสรุปส่วนใหญ่ ได้จากฐานข้อมูลที่มีอยู่แล้ว และทำการเพิ่มข้อมูลบางอย่างที่ไม่ได้มีเก็บไว้ลงไป ส่วนการ พัฒนาระบบคลังข้อมูลใช้โปรแกรมไมโครซอฟท์แอคแซส เพื่อจัดทำคลังข้อมูล โดยเชื่อมต่อข้อมูล มาจากฐานข้อมูลของโรงพยาบาลที่มีอยู่แล้วและใช้โปรแกรมวิชวลเบสิคแสดงผลในรูปแบบกราฟฟิค เพื่อง่ายต่อการใช้งาน ผลการวิจัยทำให้ทราบถึงผลการดำเนินงานที่ผ่านมาเกี่ยวกับผู้ป่วยรายรับของโรงพยาบาล และผลการวิเคราะห์ระบบแถวคอยแสดงให้เห็นว่ามีบางช่วงเวลาที่ยังมีแถวคอยอยู่มากหรือบางช่วง แพทย์ผู้ให้บริการว่าง จากผลการวิเคราะห์นี้เป็นแนวทางให้ผู้บริหารใช้ประกอบการตัดสินใจ ในการเลือกวางแผนกำหนดจำนวนแพทย์ในโรงพยาบาลต่อไป โดยผู้บริหารควรนำปัจจัยอื่นเช่น ค่าจ้างแพทย์มาประกอบการตัดสินใจด้วย การพัฒนาคลังข้อมูลเพื่อประกอบการตัดสินใจได้แสดงผล อย่างชัดเจนว่าสามารถทำให้การดึงข้อมูลสรุปเป็นไปอย่างรวดเร็วและนำข้อมูลที่มีอยู่มาใช้ ให้เกิดประโยชน์