ในการวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาประสิทธิภาพในการให้บริการของเจ้าหน้าที่ ตำรวจสายตรวจทางน้ำและการรับรู้ของนักท่องเที่ยวทางน้ำต่อประสิทธิภาพนั้น กลุ่ม ตัวอย่างเป็นนักท่องเที่ยวทางน้ำในจังหวัดกาญจนบุรี ระหว่างเดือนมีนาคม-เมษายน 2542 จำนวน 348 คน โดยเก็บข้อมูลจากแบบสอบถาม ผลการวิจัยสรุปได้ดังนี้ 1. ภูมิหลังส่วนบุคคลของนักท่องเที่ยวเป็นชายและหญิงพอๆ กัน อายุเฉลี่ย 25 ปี ส่วนมากจบไม่เกินมัธยมศึกษา ทำงานบริษัท รายได้เฉลี่ย 8,800 บาท ส่วนใหญ่อยู่ใน กาญจนบุรีและกรุงเทพมหานคร 2. ลักษณะการท่องเที่ยว ส่วนใหญ่มาเที่ยวลงแพและเที่ยวแม่น้ำแคว มากับเพื่อน และพักค้างคืนในแพ ส่วนใหญ่เคยใช้บริการของตำรวจท่องเที่ยว ชอบเที่ยวธรรมชาติ ส่วนใหญ่มาโดยขับรถมาเอง มากับบริษัทท่องเที่ยว และเช่ารถโดยสารมา มีเพียงส่วนน้อย ที่มาทางรถไฟและรถประจำทาง 3. ประสิทธิภาพของตำรวจสายตรวจทางน้ำตามการรับรู้ของนักท่องเที่ยว ส่วนใหญ่ อยู่ในระดับสูง เรียงตามลำดับคือ ด้านบุคลิกภาพ ด้านการแต่งกาย ด้านความเชื่อถือได้ ด้านการสื่อสาร ความสามารถในการประสานงาน และด้านการบริการ ข้อเสนอแนะจากผู้วิจัย 1. ควรจะจัดให้มีเจ้าหน้าที่ตำรวจสายตรวจทางน้ำซึ่งเป็นหญิง ซึ่งจะสามารถ แก้ไขปัญหาให้แก่นักท่องเที่ยวซึ่งเป็นหญิงได้ดีกว่าสายตรวจทางน้ำที่เป็นชาย 2. ควรจะมีการจัดตั้งสายตรวจทางน้ำ ซึ่งเป็นหน่วยงานเฉพาะขึ้น แทนที่จะเป็น การระดมกำลังจากเจ้าหน้าที่ตำรวจหลายๆ หน่วยงาน ซึ่งไม่มีความเป็นเอกภาพ