การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อวัดระดับความพึงพอใจของผู้ป่วยในต่อการ บริการ เปรียบเทียบความแตกต่างระหว่างคุณลักษณะประชากร ได้แก่ เพศ อาชีพ สถานภาพ สมรส การศึกษาและประเภทบัตรสวัสดิการการรักษาพยาบาลกับความพึงพอใจ หาความ สัมพันธ์ระหว่างคุณลักษณะประชากร ได้แก่ อายุและรายได้ ปัจจัยทางด้านผู้ให้บริการ ปัจจัยทางด้านคุณภาพบริการ ปัจจัยทางด้านการเข้าถึงบริการ กับความพึงพอใจของ ผู้ป่วยในต่อการบริการของโรงพยาบาลสมเด็จพระยุพราชเดชอุดม อำเภอเดชอุดม จังหวัดอุบลราชธานี เก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้ป่วยในของทุกหอผู้ป่วย จำนวน 170 คน โดยการสัมภาษณ์หลังจากที่แพทย์ได้จำหน่ายออกจากโรงพยาบาล วิเคราะห์ข้อมูลที่ได้ โดยใช้โปรแกรมสำเร็จรูป SPSS/PC(+) for Windows สถิติที่ใช้คือค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที และค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ แบบเพียร์สัน ผลการวิจัยพบว่า ผู้ป่วยในมีความพึงพอใจต่อการบริการของโรงพยาบาล อยู่ในระดับมาก กลุ่มตัวอย่างที่มีเพศ อาชีพ สถานภาพสมรส การศึกษา และประเภท ของบัตรสวัสดิการการรักษาพยาบาลที่แตกต่างกันมีระดับความพึงพอใจต่อการบริการไม่ แตกต่างกัน (p > 0.05) ปัจจัยทางด้านอายุและรายได้ไม่มีความสัมพันธ์กับความ พึงพอใจต่อการบริการ (p > 0.05) ปัจจัยทางด้านผู้ให้บริการ คุณภาพบริการ และ การเข้าถึงบริการมีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจต่อการบริการอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ (p < 0.001) จากการวิจัยที่พบว่าความสามารถของผู้ให้บริการ ความสนใจเอาใจใส่ของผู้ให้ บริการ กิริยามารยาทของผู้ให้บริการ และการให้ข้อมูลที่จำเป็นของผู้ให้บริการมีผล ต่อความพึงพอใจของผู้มารับบริการ ดังนั้นจึงทำให้ได้แนวทางในการพัฒนาระบบบริการ ของโรงพยาบาลว่าควรมีการพัฒนาอบรมให้เจ้าหน้าที่มีจิตสำนึกในการบริการให้ดียิ่งขึ้น ซึ่งจะส่งผลให้ผู้ป่วยเกิดความพึงพอใจมากที่สุด