การวิจัยเชิงสำรวจครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความรู้ ทัศนคติ และ การปฏิบัติของแพทย์ต่อธุรกิจประกันชีวิต โดยใช้วิธีการสัมภาษณ์ โดยแบ่งกลุ่มแพทย์เป็น 3 กลุ่ม ได้แก่ กลุ่มแพทย์ใหม่ (มีประสบการณ์ในการปฏิบัติงานน้อยกว่า 3 ปี) กลุ่ม แพทย์ทั่วไป (มีประสบการณ์ในการปฏิบัติงานตั้งแต่ 3 ปีขึ้นไป) และกลุ่มแพทย์แต่งตั้ง (ได้รับการแต่งตั้งจากสมาคมประกันชีวิตไทย) รวมตัวอย่างที่ศึกษาทั้งสิ้น 812 คน ครอบคลุมทั่วประเทศ โดยกำหนดช่วงการเก็บข้อมูลระหว่างเดือนพฤศจิกายน 2539 - มกราคม 2540 ผลการวิจัยพบว่า ความรู้เกี่ยวกับการประกันชีวิต ของกลุ่มแพทย์ใหม่และกลุ่ม แพทย์ทั่วไป มีคะแนนความรู้ซึ่งอยู่ในเกณฑ์ที่จะต้องมีการปรับปรุงและแก้ไข คือมี ความรู้ คิดเป็นร้อยละ 70.9 และ 71.5 ตามลำดับ ส่วนกลุ่มแพทย์แต่งตั้งมีความรู้ อยู่ในระดับที่น่าพอใจ คือมีความรู้ คิดเป็นร้อยละ 80.0 ทัศนคติของแพทย์ทั้ง 3 กลุ่ม ก็ยังอยู่ในเกณฑ์ที่ไม่น่าพอใจ และการปฏิบัติของแพทย์ในกรณีที่ได้แก้ไขใบรับรอง แพทย์นั้น ในกลุ่มแพทย์ใหม่มีการแก้ไขร้อยละ 9.9 กลุ่มแพทย์ทั่วไปมีร้อยละ 11.0 และกลุ่มแพทย์แต่งตั้งมีร้อยละ 4.7 และพบว่าความรู้เกี่ยวกับการประกันชีวิต มีความ สัมพันธ์กับทัศนคติต่อการประกันชีวิต อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 มีความ สัมพันธ์ในทางบวก ซึ่งมีค่าสหสัมพันธ์ในระดับที่ต่ำ (r = 0.18 - 0.22) สำหรับ แนวทางแก้ไขปัญหาและอุปสรรคในการปฏิบัติงาน แพทย์ทั้ง 3 กลุ่ม มีความคิดเห็น ในทิศทางเดียวกันคือ แบบฟอร์มสำหรับการเรียกค่าสินไหมทดแทน การกรอกใบรับรอง แพทย์ ของแต่ละบริษัทสมควรที่จะเป็นแนวทางเดียวกัน และมีความเห็นว่าควรจะปรับปรุง แก้ไขด้านตัวแทนประกันชีวิต บริษัทประกันชีวิต และสัญญาประกันชีวิต มากกว่าร้อยละ 60.0