การวิจัยครั้งนี้ มีจุดมุ่งหมายเพื่อศึกษาสภาพและปัญหาของนักศึกษาในการใช้บริการสืบค้นฐานข้อมูลซีดี-รอมที่ให้บริการในฝ่ายหอสมุดสำนักวิทยบริการ มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี และเปรียบเทียบปัญหาการใช้บริการดังกล่าวของนักศึกษาแต่ละคณะ และระดับชั้นปี กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาค้นคว้าครั้งนี้ ได้แก่ นักศึกษาระดับปริญญาตรี มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี ปีการศึกษา 2538 จำนวน 259 คน ซึ่งได้มาโดยการสุ่มแบบแบ่งชั้น เครื่องมือที่ใช้ในการรวบรวมข้อมูล คือ แบบสอบถามปัญหาของนักศึกษาในการใช้บริการสืบค้นฐานข้อมูลซีดี-รอมที่ให้บริการในฝ่ายหอสมุดสำนักวิทยบริการ มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี ซึ่งผู้วิจัยสร้างขึ้น จากแบบสอบถามทั้งสิ้นที่แจกจำนวน 259 ฉบับ ได้รับคืน 259 ฉบับ คิดเป็นร้อยละร้อยสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว ผลการวิจัยปรากฏดังนี้ 1. มีนักศึกษาจำนวนมากที่สุดเคยใช้บริการสืบค้นฐานข้อมูลซีดี-รอมมากกว่า 3 ครั้ง โดยอาจารย์ผู้สอนเป็นผู้กำหนดให้ค้นคว้าจากบริการสืบค้นฐานข้อมูลซีดี-รอม ทั้งนี้นักศึกษาทราบเกี่ยวกับบริการนี้จากอาจารย์ผู้สอนเป็นผู้แนะนำ วัตถุประสงค์ในการใช้ของนักศึกษาเพื่อหาข้อมูลทำรายงานประกอบการเรียนโดยการมาใช้ด้วยตนเองที่ห้องสมุด นักศึกษาเห็นว่าบริการสืบค้นฐานข้อมูลซีดี-รอมมีความสำคัญและจำเป็นมากต่อการเรียนในปัจจุบัน 2. ปัญหาของนักศึกษาในการใช้บริการสืบค้นฐานข้อมูลซีดี-รอมเมื่อจำแนกตามคณะ และระดับชั้นปี ทั้งโดยส่วนรวมและรายด้านพบว่าเกือบทั้งหมดอยู่ในระดับปานกลาง ยกเว้นปัญหาด้านการติดตามเอกสารฉบับสมบูรณ์ (Full Text)ของนักศึกษาระดับชั้นปีที่ 2 และนักศึกษาระดับชั้นปีที่ 4 อยู่ในระดับมาก 3. เมื่อเปรียบเทียบปัญหาของนักศึกษาในการใช้บริการสืบค้นฐานข้อมูลซีดี-รอมปรากฏผลดังนี้ 3.1 นักศึกษาคณะเกษตรศาสตร์ คณะวิทยาศาสตร์ และคณะวิศวกรรมศาสตร์มีปัญหาการใช้บริการสืบค้นฐานข้อมูลซีดี-รอม โดยส่วนรวมและรายด้านไม่แตกต่างกัน 3.2 นักศึกษาแต่ละระดับชั้นปี คือ นักศึกษาระดับชั้นปีที่ 1นักศึกษาระดับชั้นปีที่ 2 นักศึกษาระดับชั้นปีที่ 3 และนักศึกษาระดับชั้นปีที่ 4 มีปัญหาการใช้บริการสืบค้นฐานข้อมูลซีดี-รอม โดยส่วนรวมแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 เมื่อพิจารณาแต่ละด้านของปัญหาการใช้บริการสืบค้นฐานข้อมูลซีดี-รอม ปรากฏผลดังนี้ 3.2.1 ด้านผลการสืบค้นและค่าบริการสืบค้นฐานข้อมูลซีดี-รอมพบว่า นักศึกษาระดับชั้นปีที่ 1 กับนักศึกษาระดับชั้นปีที่ 3 มีปัญหาแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 3.2.2 ด้านการติดตามเอกสารเอกสารฉบับสมบูรณ์ (Full Text)พบว่า นักศึกษาระดับชั้นปีที่ 1 กับนักศึกษาระดับชั้นปีที่ 2 มีปัญหาแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 และนักศึกษาระดับชั้นปีที่ 1 กับนักศึกษาระดับชั้นปีที่ 4 มีปัญหาแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05