บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ดำเนินกิจการในด้าน การบินพาณิชย์ในประเทศและต่างประเทศ ในฐานะเป็นสายการบิน แห่งชาติ และดำเนินกิจการแข่งขันกับต่างประเทศในธุรกิจการบินโลก มีขั้นตอนและระเบียบปฏิบัติตามแนวนโยบายแห่งรัฐ และแผนพัฒนา เศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ ร่วมกันส่งเสริมและพัฒนาอุตสาหกรรม การท่องเที่ยว ซึ่งสามารถทำรายได้เกิน 72,798 ล้านบาท (2.9 พันล้านเหรียญสหรัฐ) มีจำนวนผู้โดยสารถึง 12.8 ล้านคน ในปี 2539 การบินไทยมีเส้นทางบริการในจุดบิน 71 แห่ง ครอบคลุม ประเทศต่างๆ 37 ประเทศใน 4 ทวีป สำนักงาน บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ในต่างประเทศเปรียบเสมือนประตูบานแรกที่เปิด รับนักท่องเที่ยวให้รู้จักประเทศไทย พร้อมทั้งให้ข่าวสารข้อมูลแก่ นักท่องเที่ยว เพื่อส่งเสริมศักยภาพในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว, การบริการด้านการเดินทางและขนส่งทางอากาศแก่องค์กรที่ถือได้ ว่าให้ประเทศเป็นอันดับหนึ่ง ดังนั้นจึงได้ทำการศึกษารูปแบบของสำนักงาน บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ในต่างประเทศ เพื่อศึกษาการใช้ พื้นที่ ขนาด และพฤติกรรมของผู้ใช้ให้เหมาะสมกับสภาพแวดล้อม ทางกายภาพและการตลาด ส่งเสริมประชาสัมพันธ์อุตสาหกรรม การท่องเที่ยวของประเทศไทย และนำเสนอแนวความคิดให้เป็น แนวทางในการออกแบบและจัดสภาพแวดล้อมภายในสำนักงาน บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ในต่างประเทศ ให้มีความ สอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้ใช้และตอบสนองความต้องการของ ผู้ใช้ได้มากที่สุด ผลจากการศึกษานี้ทำให้สำนักงาน บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ในต่างประเทศ มีเอกลักษณ์ (IDENTITY) และมีความ เป็นหนึ่งเดียว (UNIQUENESS) เป็นการเผยแพร่และรักษามรดก วัฒนธรรม ขนบธรรมเนียมประเพณีของชาติให้นานาประเทศรู้จัก ประเทศไทยดียิ่งขึ้น เป็นการสร้างภาพพจน์ที่ดีให้กับประเทศชาติ และเป็นแหล่งข้อมูลและประชาสัมพันธ์อุตสาหกรรมการท่องเที่ยว แห่งประเทศไทยให้ขยายตัวมากขึ้น เพื่อสนองนโยบายของรัฐ และแผนพัฒนาเศรษฐกิจแห่งชาติให้บรรลุตามเป้าหมายที่วางไว้