การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1. เพื่อศึกษาประสิทธิผลในด้านความพึงพอใจใน งาน คุณภาพ และการบริการด้านการนำระบบคอมพิวเตอร์มาใช้ในงานทะเบียนราษฎรของ สำนักทะเบียนในจังหวัดขอนแก่น 2. เพื่อหาแนวทางในการปรับปรุงด้านการนำระบบคอมพิวเตอร์ มาใช้ในงานทะเบียนราษฎรของสำนักทะเบียนในจังหวัดขอนแก่น ประชากรที่ใช้ในการศึกษา ได้แก่ เจ้าหน้าที่ทะเบียนของสำนักทะเบียนในจังหวัดขอนแก่น ที่นำระบบคอมพิวเตอร์มาใช้ในงานการทะเบียนราษฎร จำนวน 103 คน ใช้ประชากรเป็นกลุ่ม ตัวอย่าง โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล และได้แบบสอบถามกลับคืน จำนวน 101 ชุด คิดเป็นร้อยละ 98 ใช้โปรแกรมสำเร็จรูปสำหรับการวิจัยทางสังคมศาสตร์ (SPSS for WINDOWS) ทำการวิเคราะห์เพื่อหาค่าสถิติ เป็นค่าความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย เลขคณิต ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ~bผลการวิจัยพบว่า~b ~b1. ประสิทธิผลของการนำคอมพิวเตอร์มาใช้ในระบบการทะเบียนราษฎร~b 1.1 ประสิทธิผลของการนำคอมพิวเตอร์มาใช้ในระบบการทะเบียนราษฎร ในด้านความ พึงพอใจในงานอยู่ในระดับมาก ((-,X)=3.93) โดยการมีอุปกรณ์ที่ดีทันสมัย ((-,X)=4.44) และทำให้มีความสะดวกในการทำงานมากขึ้น ((-,X)=4.44) มีระดับความพึงพอใจมากที่สุด 1.2 ประสิทธิผลของการนำคอมพิวเตอร์มาใช้ในระบบการทะเบียนราษฎร ในด้านคุณภาพ อยู่ในระดับมาก ((-,X)=4.06) โดยมีการส่งรายงานส่วนกลางมีความถูกต้อง แม่นยำ และ รวดเร็ว ((-,X)=4.39) มีระดับความพึงพอใจมากที่สุด 1.3 ประสิทธิผลของการนำคอมพิวเตอร์มาใช้ในระบบการทะเบียนราษฎร ในด้านการบริการ อยู่ในระดับมาก ((-,X)=3.89) โดยการมีแบบพิมพ์ที่กรอกง่ายลดขั้นตอนในการติดต่อในการ ขอรับบริการ ((-,X)=4.25) มีระดับความพึงพอใจมากที่สุด ~b2. แนวทางการปรับปรุงด้านการนำระบบคอมพิวเตอร์มาใช้ในงานการทะเบียนราษฎร มีดังนี้~b 2.1 แต่งตั้งเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานเป็นผู้ช่วยนายทะเบียน จัดกำลังเจ้าหน้าที่ให้เพียงพอ ต่อการปฏิบัติงาน และลดขั้นตอน ระเบียบเพื่อให้เกิดความคล่องตัว 2.2 เพิ่มการสำรองกระแสไฟฟ้าเมื่อกระแสไฟฟ้าขัดข้อง จัดให้มีช่างซ่อมและปรับปรุง โปรแกรมทางด้านการทะเบียนราษฎรด้วยระบบคอมพิวเตอร์ให้สามารถเปิดโปรแกรมได้ในเวลา เดียวกัน 2.3 ประชาสัมพันธ์ ให้ประชาชนทราบถึง ระเบียบ ขั้นตอน รูปแบบคำร้องต่างๆ เพื่อ ความสะดวก และความถูกต้อง 2.4 อบรม และสัมมนาเจ้าหน้าที่เกี่ยวกับระบบ ระเบียบ แนวทางในการปฏิบัติ อุปกรณ์ และโปรแกรมที่เกี่ยวกับระบบการทำงานด้านทะเบียนราษฎรด้วยระบบคอมพิวเตอร์