การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาความพึงพอใจของผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ต่อการสืบค้นฐานข้อมูลสารสนเทศด้านกล้วยไม้บนเครือข่าย seesiam.com ทั้ง 4 ด้าน คือ ด้านเนื้อหา ด้านการออกแบบ-วางรูปแบบ ด้านการเข้าไปค้นหาความรู้ ข้อมูล ข่าวสาร และด้านประโยชน์-การนำไปใช้ กลุ่มตัวอย่างเป็นผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่ยังเอิญสืบค้น ข้อมูลสารสนเทศ ด้านกล้วยไม้บนเครือข่าย seesiam.com ระหว่างเดือนพฤษภาคมถึง เดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2544 จำนวน 200 คน โดยการสุ่มแบบบังเอิญ ซึ่งเมื่อผู้ใช้ อินเทอร์เน็ตสืบค้นข้อมูลสารสนเทศด้านกล้วยไม้เรียบร้อยแล้ว จึงตอบแบบสอบถามเกี่ยวกับ ความพึงพอใจ บนระบบเครือข่ายนั้น ๆ นำแบบสอบถามที่ได้มาศึษาหาค่าความพึงพอใจ สถิติที่ใช้ในการวิจัยคือ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการวิจัยพบว่า ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมีความพึงพอใจ ด้านเนื้อหา (content) ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมีความพึงพอใจด้านเนื้อหาในระดับมาก ((~iX~i)=3.67) คือพึงพอใจ ในความถูกต้อง ความน่าสนใจ และความน่าเชื่อถือตามลำดับ ด้านการออกแบบ-วางรูปแบบ (design and format) ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมีความพึงพอใจด้านการออกแบบ-วางรูปแบบใน ระดับมาก ((~iX~i)=3.68) คือ พึงพอใจในหน้าแรก ด้านการสื่อความหมายสอดคล้อง กับชื่อเรื่อง รูปแบบตัวอักษรมีความง่ายต่อการอ่าน และชื่อเรื่องน่าสนใจ สีที่ใช้ สามารถสร้างความน่าสนใจเท่ากัน ตามลำดับ ส่วนภายในระบบเครือข่ายนั้น ผู้ใช้ อินเทอร์เน็ตมีความพึงพอใจในการใช้สีที่มี ความน่าสนใจ และรูปแบบของตัวอักษรง่าย ต่อการอ่านเท่ากัน รูปแบบของภาพและภาพเคลื่อนไหวมีความสวยงาม และขนาดของตัวอักษร ในเว็บเพจง่ายต่อการอ่าน ตามลำดับ ด้านการเข้ารับชมอินเตอร์เน็ต (accessibility) ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมีความพึงพอใจด้านการเข้ารับชมสื่ออินเทอร์เน็ตในระดับมาก ((~iX~i)=3.55) คือพึงพอใจในความง่ายของการเข้ารับชมสื่ออินเทอร์เน็ต ความราบรื่น ในการเข้ารับชมสื่ออินเทอร์เน็ต และความเร็วในการโหลดข้อมูล ตามลำดับ และด้าน ประโยชน์-การนำไปใช้ (the used) ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมีความพึงพอใจด้านประโยชน์- การนำไปใช้ในระดับมาก ((~iX~i)=3.83) คือพึงพอใจในการส่งเสริมความรู้ ได้รับ ความรู้เพิ่มขึ้น และเพิ่มความฉับไวในการรับรู้ความรู้และข่าวสารตามลำดับ