สารนิพนธ์ฉบับนี้เป็นการศึกษาปัญหาของ ปัจจัยต่างๆ ที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการให้บริการยานพาหนะด้านธุรการของกองทัพอากาศโดยมีวัตถุประสงค์ดังนี้ 1) เพื่อศึกษาถึงปัจจัยต่างๆที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพการให้บริการยานพาหนะด้านธุรการของกองทัพอากาศ 2) เพื่อให้ทราบถึงประสิทธิภาพการให้บริการยานพาหนะของแผนกรถนั่งต่อผู้มาขอรับบริการอยู่ในระดับใด กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้มี 2 กลุ่มตัวอย่างคือ 1)ผู้ให้บริการได้แก่ ข้าราชการ ชั้นสัญญาบัตรและข้าราชการชั้นประทวนที่ปฏิบัติงานในแผนกรถนั่ง กองพาหนะ กรมขนส่งทหารอากาศ จำนวน 72 คน (ไม่รวมผู้ที่ไปราชการนอกหน่วย)2) ผู้มารับบริการ ได้แก่ข้าราชการชั้นสัญญาบัตรและข้าราชการชั้นประทวนจากหน่วยขึ้นตรงกองทัพอากาศ ที่ปฏิบัติงานในสายวิทยาการขนส่งในพื้นที่ตั้งดอนเมือง และบางซื่อที่มาขอรับบริการจากแผนกรถนั่ง จำนวน 158 คนผลการวิจัยพบว่าประสิทธิภาพในการให้บริการยานพาหนะด้านธุรการกองทัพอากาศกลุ่มตัวอย่างแรก (ข้าราชการในแผนกรถนั่ง) ในภาพรวมพบว่ามีระดับประสิทธิภาพการปฏิบัติงานในองค์กรอยู่ในระดับสูงโดยประเด็นทั้งผู้ประสิทธิภาพสูงสุด 3