การศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกสั่งทำเฟอร์นิเจอร์ของร้าน ส. การช่างมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมในการเลือกสั่งทำเฟอร์นิเจอร์ของผู้บริโภคปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกสั่งทำเฟอร์นิเจอร์ของผู้บริโภคและระดับความพึงพอใจของลูกค้าในการสั่งทำเฟอร์นิเจอร์ของร้าน ส. การช่างเครื่องมือที่ใช้ในการศึกษาคือแบบสอบถามในการศึกษาครั้งนี้ประชากรกลุ่มตัวอย่างที่ใช้เฟอร์นิเจอร์ จำนวน 100 คน ผลจากการศึกษาพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิงสถานภาพโสด อายุ ระหว่าง 31-45 ปี การศึกษาระดับปริญญาตรี ระดับรายได้เฉลี่ยต่อเดือน 10,000-20,000 บาท ประกอบอาชีพพนักงานบริษัทเอกชน พฤติกรรมในการเลือกสั่งทำเฟอร์นิเจอร์ของผู้บริโภคผู้ตอบแบบสอบถามไม้เป็น ส่วนใหญ่ เฟอร์นิเจอร์ที่ใช้อยู่มีลักษณะเป็นเฟอร์นิเจอร์สำเร็จรูปการเลือกสั่งทำเฟอร์นิเจอร์เพราะคุณภาพและประโยชน์ใช้สอยในชีวิตประจำวันบุคคลในครอบครัวเป็นผู้มีอิทธิพลในการเลือกสั่งทำเฟอร์นิเจอร์การที่จะเปลี่ยนไปใช้เฟอร์นิเจอร์แบบสั่งทำ เพราะต้องการเฟอร์นิเจอร์ที่ดีกว่าปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจสั่งทำเฟอร์นิเจอร์นั้นด้านผลิตภัณฑ์ ตัดสินใจสั่งทำเฟอร์นิเจอร์จากคุณภาพความประณีตและความคงทนของเฟอร์นิเจอร์ที่เหมาะสมด้านช่องทางการจัดจำหน่ายพิจารณาจากความสะดวกที่ได้รับการติดต่อจากทางร้านด้านการส่งเสริมการขายให้ความสำคัญกับการให้บริการลูกค้าหลังการขายการติดตั้ง การส่งมอบสินค้าและระดับความพึงพอใจของลูกค้าในการสั่งทำเฟอร์นิเจอร์ของร้าน ส. การช่าง ด้านผลิตภัณฑ์ มีความพึงพอใจกับการเลือกวัสดุที่มีคุณภาพ มีความคงทนมาใช้และฝีมือและความเรียบร้อยในการทำงานซึ่งสามารถผลิตได้ตามต้องการอย่างที่ลูกค้าพึงพอใจด้านราคาความพึงพอใจกับการกำหนดราคาเฟอร์นิเจอร์ที่เหมาะสมกับงาน