ปัจจุบันมีการนำนวัตกรรมทางเทคโนโลยีสมัยใหม่มาปรับประยุกต์ใช้ในทางธุรกิจมากขึ้นประชาชนในเมืองต้องทำงานแข่งกับเวลาต้องการความสะดวกสบายมากขึ้น การชำระค่าสาธารณูปโภคที่ที่ทำการของแต่ละหน่วยงานเป็นประจำทุกเดือนเป็นเรื่องที่ต้องใช้ความพยายามสิ้นเปลืองแรงงานและเวลาเป็นอย่างมากการใช้บริการรับชำระค่าสาธารณูปโภคที่ร้านสะดวกซื้ออยู่แล้วสถานีบริการจำหน่ายน้ำมันเชื้อเพลิงน่าจะช่วงทางหนึ่งที่จะนำมาใช้ได้การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาทัศนคติของประชาชนซึ่งมาใช้บริการที่สถานีบริการน้ำมันเชื้อเพลิงอีกทั้งเพื่อศึกษาความเป็นไปได้ในเชิงพาณิชย์ของการดำเนินธุรกิจในลักษณะดังกล่าวด้วย โดยทำการศึกษาแบบพรรณนาโดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือทำการสุ่มเลือกตัวอย่างจำนวน 150 คนจากประชากรเป้าหมาย เริ่มทำการศึกษาระหว่างวันที่ 7 กุมภาพันธ์ 2545 ถึง 30 เมษายน 2545 ทฤษฎีที่ใช้เป็นแนวคิดคือ พฤติกรรมผู้บริโภค การบริการ การรับรู้ การเรียนรู้ และความพึงพอใจใช้ข้อมูลที่รวบรวมจากแหล่งทุติยภูมิประกอบการวิเคราะห์และสรุปผลการศึกษาพบว่ากลุ่มตัวอย่างมาใช้บริการที่สถานีบริการจำหน่ายน้ำมันเซลล์ด้วยเหตุผลว่าสะดวกเพราะอยู่ใกล้บ้านจำนวนร้อยละ 26.67 มินิมาร์ทเป็นบริการเสริมด้านอื่นที่ผู้บริโภคเลือกใช้ ผู้บริโภคมีความพึงพอใจในระดับ 4.37 ใน 5 คะแนนผู้บริโภคให้ความสนใจที่จะใช้บริการรับชำระค่าสาธารณูปโภคที่สถานีบริการจำหน่ายน้ำมันร้อยละ 43.22โดยต้องการใช้บริการเพื่อชำระค่าโทรศัพท์มากที่สุดคิดเป็นร้อยละ 77.33 ผู้บริโภคส่วนใหญ่คิดเป็นร้อยละ 89.33 มีความประสงค์ที่จะชำระค่าบริการโดยใช้บัตรเครดิตและมีความต้องการบริการด้านอื่นได้แก่ ชำระค่าบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ วิทยุติดตามตัว ค่าบริการเคเบิลทีวี และไม่เห็นด้วยกับการที่ผู้ใช้บริการจะต้องเป็นผู้รับภาระค่าใช้จ่ายในการให้บริการนี้ และควรมีระบบคุณภาพและการตรวจสอบ เพื่อทำให้เกิดความรวดเร็วและถูกต้องด้วยผู้บริโภคมีทัศนคติที่ดี มีความพึงพอใจในระดับที่น่าพอใจและมีความต้องการใช้บริการชำระค่าสาธารณูปโภคที่สถานีบริการจำหน่ายน้ำมันเชื้อเพลิงในอัตราที่สูงธุรกิจใน ลักษณะนี้จึงน่าจะมีความเป็นไปได้ในเชิงพาณิชย์และถ้าจะมีการปรับปรุงขยายการให้บริการให้มากขึ้นหรือนำเสนอรูปแบบให้ตรงกับความต้องการของผู้บริโภคก็อาจทำให้ธุรกิจในลักษณะนี้ได้รับความนิยมและประสบความสำเร็จได้