การศึกษาเรื่อง "ปัจจัยที่มีผลต่อการทำงานของเจ้าหน้าที่(ตำแหน่งแม่บ้าน) ในมหาวิทยาลัยเกษมบัณฑิต" นี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาถึงปัจจัยที่มีต่อการทำงานทัศนคติในการทำงานและเพื่อหาข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการปรับปรุงวิธีปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ในมหาวิทยาลัยเกษมบัณฑิตให้เกิดประสิทธิภาพมากขึ้นโดยการวิเคราะห์ข้อมูลได้จากการสัมภาษณ์กลุ่มตัวอย่าง 50 ท่าน ผลการศึกษาพบว่าประชากรอายุระหว่าง 19-54 ปี ส่วนมากจบการศึกษาระหว่าง ป.1-ป.4 คิดเป็น 44 เปอร์เซ็นต์ และป.5-ป.6คิดเป็น 40 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งมีรายได้อยู่ระหว่าง 3,901-5,100 บาทและ 5,101-6,300 บาท เป็นส่วนมากคิดเป็น 42 เปอร์เซ็นต และ48 เปอร์เซ็นต์ ตามลำดับ และมีรายได้รวมในครอบครัวส่วน มากอยู่ระหว่าง 10,001-15,000 บาทคิดเป็น 56 เปอร์เซ็นต์ผู้ตอบแบบสัมภาษณ์มีความรู้ทางด้านการอ่าน อ่านพอได้และอ่านได้คิดเป็น94 เปอร์เซ็นต์ความรู้ทาง ด้านการเขียนพอได้และเขียนได้คิดเป็น 94 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งมีอายุการทำงานส่วนมากอยู่ระหว่าง 0-3 ปีคิดเป็น 58 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งกลุ่มตัวอย่างมีความพอใจในด้านระยะเวลาการทำงาน คิดเป็น 100 เปอร์เซ็นต์ เกี่ยวกับค่าตอบแทนล่วงเวลาคิดเป็น 60 เปอร์เซ็นต์ ด้านหน้าที่ความรับผิดชอบในปัจจุบัน คิดเป็น 100 เปอร์เซ็นต์ ด้านบรรยายกาศในการทำงาน คิดเป็น100 เปอร์เซ็นต์ด้านเครื่องแบบสำหรับปฏิบัติงานคิดเป็น 100 เปอร์เซ็นต์ด้านการเบิกค่าพยาบาลคิดเป็น 100 เปอร์เซ็นต์ ด้านการได้รับประกันสุขภาพจากมหาวิทยาลัย คิดเป็น 92 เปอร์เซ็นต์ ด้านการได้รับประกับอุบัติเหตุจากการทำงาน คิดเป็น 94 เปอร์เซนต์ด้านการตรวจสุขภาพประจำปี คิด เป็น 90 เปอร์เซนต์ ด้านที่พักของทางมหาวิทยาลัยคิดเป็น 88 เปอร์เซนต์ ด้านการได้รับการฝึกอบรมด้านต่างๆ จากมหาวิทยาลัยคิดเป็น 100 เปอร์เซ็นต์ ด้านอุปกรณ์ที่ใช้ในการทำงาน คิดเป็น98 เปอร์เซ็นต์ และไม่พอใจในด้านค่าตอบแทนการทำงาน ล่วงเวลาคิดเป็น 40 เปอร์เซนต์ ด้านการให้ค่าลดหย่อนค่าเล่าเรียนบุตร(กรณีมีบุตร) คิดเป็น 60 เปอร์เซ็นต์ซึ่งจากการวิจัยผู้ตอบแทนสัมภาษณ์ต้องการให้มหาวิทยาลัยมีการปรับปรุงในด้านต่างๆ ส่วนมากคือด้านการปรับปรุงซ่อมแซมบ้านพักคนงาน คิดเป็น 100 เปอรน์เซ็นต์ การปรับปรุงซ่อทแซมลิฟท์ที่มีปัญหาคิดเป็น 34 เปอร์เซ็นต์ การปรับปรุง เงินเดือนคิดเป็น 20 เปอร์เซ็นต์ จากการทำวิจัยพบว่าในส่วนของสวัสดิการที่มหาวิทยาลัยเกษมบัณฑิตจัดให้นั้นในความเป็นจริงแล้วสวัสดิการที่มหาวิทยาลัยจัดให้มีอยู่พอสมควรแต่อาจเป็นเพราะว่ามหาวิทยาลัยเกษมบัณฑิตไม่ค่อยเปิดเผยหรือเจ้าหน้าที่(ตำแหน่งแม่บ้าน) เองไม่ทราว่ามหาวิทยาลัยเกษมบัณให้สวัสดิการอะไรบ้างดังนั้นทางมหาวิทยาลัย น่าจะมีการอบรม ชี้แจงถึงสวัสดิการที่เจ้าหน้าที่จะได้รับก่อนการปฏิบัติงานนอกจากนี้ปัญหาในด้านการอ่านและการเขียนของเจ้าหน้าที่น่าจะมีการส่งเสริม จัดอบรม หรือจัดกิจกรรมอื่นๆ เพื่อเป็นการส่งให้เจ้าหน้าที่ในส่วนที่อ่านหรือเขียนหนังสือไม่ได้พอที่จะอ่านออกเขียนได้ เพื่อเป็นพื้นฐานในการพัฒนาบุคลากรและส่งเสริมการแสวงหาความรู้เพิ่มเติมของบุคลากรเพื่อนำไปสู่การพัฒนาบุคลากร และพัฒนาคุณภาพของสถาบันใน