การศึกษาแนวทางการพัฒนาผู้บริหารระดับต้นตามทัศนของผู้บริหารฯ กรณีศึกษา บริษัทวอลโว ทรัค แอนด์ บัส (ประเทศไทย) จำกัดผู้ศึกษาได้กำหนดวัตถุประสงค์ของ การศึกษาไว้คือเพื่อศึกษาคุณลักษณะของผู้บริหารระดับต้นที่พึงประสงค์ตามทัศนะของผู้บริหารระดับสูงและกลางของบริษัทฯซึ่งผู้ศึกษาทำการศึกษาโดยการวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับจากเอกสารที่เกี่ยวข้องของบริษัทฯ และข้อมูลที่ได้รับจากการสอบถามผู้บริหารระดับสูงและระดับกลางของบริษัทฯที่มีจำนวนทั้งสิ้น 10 คนแบบสอบถามที่ใช้ในการสำรวจได้จัดทำกรอบความคิดด้านการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ควบคู่ประเมินผลการปฏิบัติงานของบริษัทฯ จำนวนแบบสอบถามที่ส่งทั้งสิ้น 10 ชุดและได้รับการตอบกลับคืนมาทั้งหมดซึ่งผู้ศึกษาได้ทำการประมวลผลข้อมูลและทำการวิเคราะห์ ผลการศึกษาโดยใช้สถิติในรูปแบบอัตราส่วนร้อยละและค่าเฉลี่ยซึ่งอาจสรุปผลการศึกษาได้ ดังนี้ ข้อมูลที่ได้จากการสำรวจแสดงว่า ผู้บริหารฯมีความพอใจเกี่ยวกับการปฏิบัติงานของผู้บริหารระดับต้นอยู่ในระดับปานกลาง เรื่องที่พอใจที่สุดคือปริมาณงานที่ได้ (Qrganizationof work) และเรื่องการบริหารผู้ใต้บังคับบัญชา (Management ofSubordinates) โดยอาจเรียงตามอันดับความพอใจของผู้บริหารฯต่อผลการปฏิบัติงานและคุณสมบัติของผู้บริหารระดับต้นคือ 1. ปริมาณงาน2. ความรู้เกี่ยวกับงาน 3.ความคิดริเริ่ม ความรับผิดชอบ คุณภาพและผลงาน ความไว้วางใจได้การปฏิบัติงานร่วมกับผู้อื่น 4.การจัดการ5.การบริหารผู้ใต้บังคับบัญชา สำหรับการพัฒนาผู้บริหารระดับต้นนั้นผู้บริหารฯ เห็นควรเน้นในกิจกรรมต่อ ไปนี้ โดยเรียงอันดับความสำคัญคือ 1.การสอนงาน/การสอนแนะ 2.การให้คำปรึกษา 3.การมอบหมายงานให้ชัดเจน 4.การมอบอำนาจการตัดสินใจ 5.ให้อิสระและความไว้วางใจ ในการปฏิบัติงาน 6.อื่น ๆ ได้แก่ การฝึกอบรม การพัฒนาตนเองการเปิดโอกาสให้ผู้ ใต้บังคับบัญชามีความคิดริเริ่มในการปฏิบัติงานตามระบบข้อเสนอแนะการสร้างบรรยากาศที่เอื้อต่อการปฏิบัติงานการปลูกจิตสำนึก การให้กำลังใจการให้ระยะเวลา ที่เพียงพอในการปฏิบัติงานตามมอบหมายการเป็นตัวอย่างที่ดีในด้านมนุษยสัมพันธ์การทำงานเป็นทีมซึ่งส่วนใหญ่เป็นกิจกรรมที่บริษัทฯได้ดำเนินการมาแล้วแต่มีผลลัพธ์ไม่เป็นที่น่าพึงพอใจของผู้บริหารเท่าที่ควรเนื่องจากสาเหตุหลายประการที่สำคัญคือการความเข้าใจระหว่างผู้ให้และผู้รับการอบรมตลอดจนขาดการเขียนโครงการที่ชัดเจนและการประชาสัมพันธ์ที่เหมาะสมข้อเสนอแนะ การจะพัฒนาผู้บริหารระดับต้นให้สามารถปฏิบัติงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้นตามทัศนของผู้บริหารฯ นั้นเป็นเรื่องที่จะต้องได้รับการสนับสนุนจากผู้บริหารและความร่วมมือจากพนักงานทุกระดับทั้งในด้านการจัดทำแผนการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ที่ชัดเจน และการได้รับการสนับสนุนในด้านงบประมาณและการปฏิบัติตามแผนฯ โดยแผนการพัฒนาฯนั้น ควรจำแนกเป็น 2 เรื่องหลักด้วยกันซึ่งสรุปได้ว่า 1) การพัฒนาระบบงาน ข้อเสนอแนะทั้งในด้านการสอนงานการมอบหมายงาน การให้อำนาจการตัดสินใจ ฯลฯ เป็นเรื่องที่จะต้องจัดทำอย่างเป็นระบบ ภายใต้ความเห็นชอบร่วมกันของผู้บริหารฯ และนโยบายของบริษัทฯ และสอดคล้องกับอำนาจการตัดสินใจ ฯลฯ เป็นเรื่องที่จะต้องจัดทำอย่างเป็นระบบภายใต้ความเห็นชอบร่วมกันของผู้บริหารฯ และนโยบายของบริษัทฯและสอดคล้องกับอำนาจหน้าที่และสายงานบังคับบัญชาตามโครงสร้างองค์การ รวมทั้งมีขั้นตอนปฏิบัติงานการติดตามและประเมินผล ตลอดจนแนวทางการ"ให้คุณ" และการ "ให้โทษ" ที่ชัดเจน 2) การพัฒนา ตัวบุคคลผู้บริหารฯ จำเป็นจะต้องพัฒนาโดยจัดอันดับเรื่องและแนวทางที่ต้องการพัฒนาให้ชัดเจน เช่น การพัฒนาโดยการฝึกอบรมโดยการให้การศึกษาระบบพี่เลี้ยง ฯลฯ พร้อมทั้งกำหนดแนวทางการคัดเลือกบุคคลที่จะให้การสนับสนุนและต้องให้ผู้รับผิดชอบในด้านการปฏิบัติงานจัดทำแผนการดำเนินงานพัฒนาทรัพยากรมนุษย์เพื่อให้สามารถนำไปปฏิบัติแล้วเกิดประสิทธิภาพสูงสุด