ปัจุบันคอมพิวเตอร์นับว่ามีบทบาทที่สำคัญในการบริหารและการจัดงานในธุรกิจต่าง ๆ เป็นเครื่องมือที่เข้ามาช่วยในการทำงาน การวิเคราะห์และการตัดสินใจ ทำ ได้ด้วยความรวดเร็ว ถูกต้อง แม่นยำดังนั้นในการบริหารงานลูกหนี้จึงเป็นส่วนหนึ่งที่ได้มีการนำเอาคอมพิวเตอร์มาช่วยในการจัดการเพราะคอมพิวเตอร์สามารถเชื่อมโยงแฟ้มข้อมูลต่างๆ ของงานลูกหนี้เข้าด้วยกันทำให้สามารถสร้างรายงานต่างๆ เพื่อใช้ในการบริหารงานลูกหนี้ได้มากมาย คอมพิวเตอร์เป็นเครื่องมือที่มีความเร็วในการประมวลผลสูงมีหน่วยความจำภายในที่มากมายรวมทั้งยังมีความสามารถในการเปรียบเทียบต่างๆได้ดีส่วนในกรณีศึกษาของ บริษัทเป๊ปซี่โค ฟูดส์ (ประเทศไทย) จำกัดคอมพิวเตอร์ที่ใช้เป็นระบบที่เรียกว่า LAN (Local Area Network)ซึ่งเป็นระบบการทำงานของระบบเครือข่ายที่จะช่วยให้คอมพิวเตอร์ จอภาพเครืองพิมพ์และอุปรกรณ์ต่างๆติดต่อใช้งานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพในส่วนของบริษัท Software ที่บริษัทใช้อยู่นั้นเป็น Software ที่มีชื่อว่า "Fourth Shift" ซึ่งเป็น Software ที่พัฒนาขึ้นในประเทศสหรัฐอเมริกาซึ่งการศึกษาครั้งนี้จะศึกษาในส่วนของ Order Entry และAccount Receivable ซึ่ง เป็นลักที่จะใช้ในการบริหารงานลูกหนี้รายการหลักๆ ที่เกี่ยวข้องกับลูกหนี้การค้านั้นจะมีอยู่ 3 ส่วนหลักด้วยกันคือ 1.ระบบการออกใบส่งสินค้า(Invoicing System)เป็นระบบการเพิ่มหรือบันทึกรายการลูกหนี้การค้าเป็นรายตัวลูกหนี้และเอกสารใบส่งสินค้าแต่ละรายการซึ่งจะเริ่มตั้งแต่การออกใบสั่งซื้อของลูกค้า แล้วส่งไปยังแผนกขายเพื่อออก Sales Order แล้วส่งไปยังแผนกออกใบส่งสินค้าเพื่อทำการป้อนข้อมูลเข้าไปเมื่อเรียบร้อยแล้วจะมีการตรวจสอบความถูกต้องต่างๆจากMaster File,Credit Control, ราคาสินค้า,รายการสินค้าคงคลังแล้วออกรายงานต่างๆที่เกี่ยวข้องเมื่อมีการออกใบส่งสินค้าแล้วระบบจะสร้างรายการลูกหนี้การค้ารายตัวพร้อมกับสร้างรายการทางบัญชีเพื่อผ่านไปยังระบบบัญชีแยกประเภทต่อไป 2.ระบบบัญชีลูกหนี้การค้า(Account Receivable System)ในส่วนของรายละเอียดของระบบบัญชีลูกหนี้การค้าจะมีแฟ้มข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับระบบนี้อยู่ 4 แฟ้มข้อมูล 1.Invoice Summary Account Receivable File 2.Cash Receipt File 3.Account Receivable File การบริหารงานลูกหนี้การค้าสิ่งที่สำคัญคือรายงานต่างๆที่ถูกต้องรวดเร็วและ แม่นยำซึ่มีรายงานต่างๆที่ควรจะต้องมีดังนี้คือ 1.รายงานรายละเอียดลูกหนี้ที่เกินกำหนดชำระเงินโดยแยกตามพนักงานขายเพื่อให้พนักงานยายเขียนเหตุผลที่ยังไม่ได้รับชำระเงิน 2.รายงานแยกอายุลูกหนี้ (Aging Trial Balance) 2.1 รายงานแยกอายุลูกหนี้โดยแจงรายละเอียดแยกตามรหัสลูกค้าและเอกสารใบส่งสินค้าแต่ละรายการ 2.2 รายงานแยกอายุลูกหนี้สรุปตามลูกค้าแต่ละราย 2.3 รายงานแยกอายุลูกหนี้สรุปทั้งบริษัทโดยแยกตามชนิดของลูกค้าและพื้นที่ 3.รายงานในใบแจ้งหนี้ของลูกค้าแต่ละรายที่ค้างชำระ 4.รางงานรายละเอียดการเคลื่อนไหวของลูกหนี้ 5.รายงานจำนวนวันการหมุนเวียนของลูกหนี้การค้า 3.ระบบการเรียกเก็บเงินระบบนี้นับเป็นระบบที่เป็นส่วนสำคัญส่วนหนึ่งของระบบลูกหนี้การค้าเพื่อที่จะเตรียมเอกสารและควบคุมระบบเอกสารให้การเรียกเก็บเงินทำ ได้อย่างถูกต้องและรวดเร็วทำให้การหมุนเวียนของลูกหนี้ดี รายงานที่ควรจะมีใช้อยู่ในระบบการเรียกเก็บเงินมีอยู่ 2 รายงานคือ 1.รายงานการรับใบเสร็จรับเงินเพื่อไปเรียกเก็บเงินจากลูกค้า 2.รายงานใบเสร็จรับเงินที่ต้องอยู่ในมือของพนักงานขาย จากส่วนทั้งสามระบบที่กล่าวมาข้างต้นจะเป็นส่วนที่ทำให้การบริหารงานด้านลูกหนี้การค้าเป็นไปตามที่ทางบริษัทได้วางแผนไว้และมีประสิทธิภาพสูงสุดได้แต่ อย่างไรก็ตามในการปฏิบัติงานจะมีปัญหาเช่นปัญหาต่าง ๆ อยู่หลายอย่างด้วยกัน เช่นปัญหาทางด้านตัวบุคคลากรยังเป็นทีมงานที่ใหม่และยังไม่เชี่ยวชาญทางด้านการบริหารลูกหนี้การค้าโดยตรงดังนั้นแนวทางในการแก้ไขปัญหานี้จะกระทำได้โดยจัดให้มีการาประชุมทำความเข้าใจเกี่ยวกับระบบลูกหนี้การค้าให้มากขึ้น หรือจัดอบรมโดยการเชิญผู้บรรยายจากบุคคลภายนอกซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญในเรื่องนี้โดยเฉพาะ เป็นต้น