การศึกษาครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการบริหารงานบริการในโรงเรียนมัธยมศึกษา สังกัดกรมสามัญศึกษา จังหวัดเชียงราย และเสนอแนวทางการพัฒนางานบริการในโรงเรียน ประชากรที่ใช้คือผู้ช่วยผู้บริหารหรือหัวหน้าฝ่ายบริการ และหัวหน้างานในฝ่ายบริการโรงเรียนละ 3 คน จำนวน 42 โรงเรียน รวม 126 คน เครื่องมือที่ใช้เป็นแบบสอบถามแบบเลือกตอบ และแบบปลายเปิด นำข้อมูลมาวิเคราะห์โดยใช้ร้อยละและนำเสนอเป็นความเรียง ผลการศึกษา พบว่าสภาพการจัดขอบข่ายงานบริการนั้น โรงเรียนได้จัดบริการแนะแนว โดยจัดให้มีห้องแนะแนวเพื่อบริการนักเรียนไว้อย่างเป็นสัดส่วน และมีครูอาจารย์หรือเจ้าหน้าที่ ให้บริการอยู่ประจำ และจัดให้มีบริการให้คำปรึกษาแก่นักเรียน ส่วนการจัดบริการห้องสมุด โรงเรียนก็จัดให้มีห้องสมุดเป็นสัดส่วนได้มาตรฐาน มีบรรยากาศส่งเสริมการอ่านหนังสือสำหรับ นักเรียนและมีบริการจ่าย รับหนังสือ ส่วนบริการด้านโสตทัศนศึกษาก็จัดให้มีวัสดุอุปกรณ์ โสตทัศนศึกษาที่จำเป็นและอยู่ในสภาพที่ใช้การได้ และจัดให้มีบริการห้องโสตทัศนอุปกรณ์ เพื่อจัดการเรียนการสอนแก่ครูและนักเรียน ในการจัดบริการด้านสุขภาพอนามัยโรงเรียนได้จัด ให้มีห้องพยาบาลที่เป็นสัดส่วนและมีกิจกรรมส่งเสริมความรู้ด้านสุขภาพอนามัย ตลอดจนบริการ แนะแนวสุขภาพการพยาบาลเบื้องต้น จัดประกันสุขภาพและติดตามผลแก่นักเรียน ส่วนงานด้าน โภชนาการนั้นได้จัดให้แม่ค้านำอาหารมาจำหน่ายที่โรงเรียนและจัดบริการน้ำดื่มน้ำใช้ที่สะอาด แก่ครูและนักเรียน ในด้านการจัดบรรยากาศ บริเวณโรงเรียนก็จัดให้มีการตกแต่งบริเวณให้ ร่มรื่นสวยงาม มีสถานที่นันทนาการและได้จัดบรรยากาศของอาคารเรียนโดยจัดให้มีแสงสว่าง อย่างเพียงพอ การรักษาความสะอาดและเป็นระเบียบเรียบร้อย จัดให้มีระบบไฟฟ้า ประปา โทรศัพท์อยู่ในสภาพเรียบร้อยและใช้การได้ดี ส่วนการจัดบริการด้านสื่อสารประชาสัมพันธ์นั้น ก็จัดให้มีบริการประชาสัมพันธ์ในโรงเรียน เช่น บริการเสียงตามสาย จัดทำวารสารเผยแพร่ และมีการสร้างความสัมพันธ์อันดีระหว่างครูและนักเรียน ส่วนการจัดบริการด้านยานพาหนะ โรงเรียนส่วนใหญ่ได้จัดให้มียานพาหนะเพื่อบริการแก่ครูและนักเรียน และมีการดูแลบำรุงรักษา ซ่อมแซมอย่างสม่ำเสมอ การจัดบริการด้านสาธารณูปโภคนั้น โรงเรียนส่วนใหญ่ยังจัดบริการได้ ไม่เพียงพอ โดยเฉพาะบริการโทรศัพท์ ในด้านการจัดบริการน้ำดื่มน้ำใช้นั้นโรงเรียนส่วนใหญ่ จัดได้อย่างเพียงพอ โดยโรงเรียนที่จัดได้ไม่เพียงพอนั้น ได้แก้ปัญหาโดยขอความร่วมมือจาก หน่วยงานอื่นและทำถังเก็บน้ำ ในด้านการจัดบริการด้านสวัสดิการนั้น โรงเรียนได้จัดให้มี สวัสดิการแก่ครู อาจารย์ นักเรียนและลูกจ้างประจำ ในด้านการออมทรัพย์ และสร้างขวัญกำลังใจ แก่บุคลากรในโรงเรียน ส่วนการจัดบริการสำหรับชุมชน โรงเรียนก็เป็นแหล่งบริการชุมชน และ จัดกิจกรรมต่างๆ ร่วมกับชุมชน ส่วนการจัดกิจกรรมสหกรณ์ร้านค้าโรงเรียนได้จัดกิจกรรมสหกรณ์ ร้านค้าตามนโยบายของโรงเรียน โดยจัดให้มีการระดมทุนจากสมาชิก เช่น ครูและนักเรียน ใน ด้านกิจกรรมพิเศษโรงเรียนก็ได้จัดตามวาระโอกาสของทางราชการ นโยบายของโรงเรียน และ จัดตามภาระหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายจากหน่วยงานที่บังคับบัญชา