การค้นคว้าแบบอิสระเรื่อง "ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการ ตัดสินใจซื้อคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลของผู้บริโภคในอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่" มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพล ต่อการตัดสินใจซื้อคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล และศึกษาปัญหา ของผู้บริโภคคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลในอำเภอเมือง จังหวัด เชียงใหม่ ในการศึกษาครั้งนี้ ขอบเขตประชากรคือผู้ที่เคยซื้อ คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่ ประชากรแบ่งออกเป็นกลุ่ม ตามอาชีพ คือ กลุ่มนักเรียน นักศึกษา กลุ่มข้าราชการ พนักงานรัฐวิสาหกิจ กลุ่มพนักงาน บริษัทเอกชน กลุ่มเจ้าของกิจการ และอื่นๆ แต่ละกลุ่มเก็บ ข้อมูล 30 ตัวอย่างโดยกระจายไปเก็บตามสถานที่ทำงานของ แต่ละกลุ่ม เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บข้อมูลเป็นแบบสอบถาม และนำข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์โดยใช้ไมโครคอมพิวเตอร์ โปรแกรมสำเร็จรูป SPSS/PC(+) สถิติที่ใช้ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ยเลขคณิต และฐานนิยม การรายงานผลการ ศึกษาโดยบรรยายความเชิงพรรณนา ผลการศึกษาเกี่ยวกับปัจจัยการตลาดพบว่า ปัจจัยด้าน ผลิตภัณฑ์มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล โดยเฉลี่ยแล้วมากเป็นอันดับหนึ่ง ปัจจัยที่มีอิทธิพลรองลงมา คือปัจจัยทางด้านราคา ปัจจัยทางด้านช่องทางการจัดจำหน่าย และปัจจัยด้านการส่งเสริมการตลาดตามลำดับ ปัจจัยทางด้านผลิตภัณฑ์ ที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญโดย เฉลี่ยในระดับมากที่สุดได้แก่ การบริการหลังการขาย ปัจจัย ด้านผลิตภัณฑ์ที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญ โดยเฉลี่ย ในระดับมาก ได้แก่ การมีศูนย์บริการตรวจซ่อมในจังหวัด ระยะเวลาการ รับประกัน การบริการส่งและติดตั้งสินค้ารุ่นของหน่วยประมวลผล กลาง (CPU) ขนาดของหน่วยความจำ ระบบปฏิบัติการ ขนาด ของฮาร์ดดิส จอภาพถนอมสายตา ความละเอียดของจอภาพ สามารถอัพเกรด CPU ได้ มีซอฟท์แวร์ที่ใช้ในสำนักงาน สามารถกอปปี้ซอฟท์แวร์ที่ต้องการได้ มีชุดมัลติมีเดีย มีการ อบรมการใช้งานเบื้องต้น จอภาพให้สีสวยงาม ตรายี่ห้อของชิป มีซอฟท์แวร์เกมส์ ที่มีคุณภาพดี ขนาดของจอภาพสามารถทดลอง ใช้อินเทอร์เนต และตรายี่ห้อของผลิตภัณฑ์ตามลำดับ ปัจจัยทางด้านราคาที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญโดยเฉลี่ย ในระดับมากได้แก่ราคาตัวเครื่องคอมพิวเตอร์ ค่าบริการหลัง การขาย ราคาอุปกรณ์ต่อพ่วง ส่วนลด และเงื่อนไขการชำระเงิน ปัจจัยด้านช่องทางการจัดจำหน่ายที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญ โดยเฉลี่ยในระดับมากคือการเป็นตัวแทนจำหน่ายโดยตรง ชื่อเสียงของร้านค้า ทำเลที่ติดต่อสะดวก มีสินค้าให้เลือกมาก มีสาขาทั่วประเทศ ดำเนินกิจการมานาน และความสัมพันธ์กับ ร้านค้า ปัจจัยด้านการส่งเสริมการตลาดที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญ โดยเฉลี่ยในระดับมากคือ การได้ชมหรือทดลองใช้สินค้าตัวอย่าง พนักงานขายที่มีความรู้และอัธยาศัยดี การลดราคา และการแจก หรือแถมสินค้าที่น่าสนใจ การโฆษณาขายคอมพิวเตอร์ที่ได้ผลโดยเฉลี่ยมากเป็น อันดับหนึ่งสำหรับผู้บริโภคได้แก่ โฆษณาทางทีวี รองลงมาคือ การโฆษณาทางหนังสือพิมพ์ การโฆษณาทางนิตยสาร การโฆษณา ทางใบปลิว แผ่นพับ การโฆษณาทางแผ่นป้ายโฆษณา และการ โฆษณาทางวิทยุ ตามลำดับ ปัจจัยภายนอกที่มีอิทธิพลระดับสำคัญมากต่อการตัดสินใจ ซื้อคอมพิวเตอร์ได้แก่ ความก้าวหน้าในอาชีพการงาน การที่ คอมพิวเตอร์ราคาถูกลง ใช้งานง่ายขึ้น เทคโนโลยีที่สูงขึ้น การมีคอมพิวเตอร์ในหลักสูตรการศึกษา ความนิยมของสังคมใน การใช้คอมพิวเตอร์ การจัดสัมมนาอบรมเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ ความนิยมของสังคมในการใช้อินเทอร์เนต และความนิยมของ สังคมในการใช้คอมพิวเตอร์เพื่อความบันเทิงภายในบ้าน ปัญหาที่ผู้บริโภคคอมพิวเตอร์ประสบโดยรวมเฉลี่ยอยู่ ในระดับน้อย แต่เมื่อพิจารณาในรายละเอียดพบว่าปัญหาด้าน ราคา เป็นปัญหาที่ผู้บริโภคประสบโดยเฉลี่ยอยู่ในระดับมาก ส่วนปัญหาด้านผลิตภัณฑ์ ปัญหาด้านช่องทางการจัดจำหน่าย และปัญหาด้านการส่งเสริมการตลาดเป็นปัญหาที่ผู้บริโภค ประสบโดยเฉลี่ยอยู่ในระดับน้อย ปัญหาด้านผลิตภัณฑ์เป็นปัญหาที่ผู้บริโภคประสบโดยเฉลี่ย ในระดับน้อย แต่เมื่อพิจารณาในรายละเอียดพบว่าปัญหา คอมพิวเตอร์ตกรุ่นเร็วทำให้เครื่องที่มีอยู่ล้าสมัย และปัญหา การบริการหลังการขายเป็นปัญหาที่ผู้บริโภคประสบมาก ส่วน ปัญหาระยะเวลาในการซ่อมเครื่องนาน ปัญหากฎหมายลิขสิทธิ์ ปัญหาในการเพิ่มอุปกรณ์ใหม่ๆ ปัญหาในการอัพเกรดเครื่อง ปัญหาเครื่องแฮงค์บ่อย ปัญหาไวรัสคอมพิวเตอร์ ปัญหาซอฟท์แวร์เสีย ปัญหาในการเคลื่อนย้ายเครื่องมือเมื่อต้องซ่อมหรือเพิ่มอุปกรณ์ ใหม่ๆ ปัญหาเครื่องเสียบ่อย ปัญหาไม่มีซอฟท์แวร์ใหม่ๆ ใช้ และปัญหาคอมพิวเตอร์ไม่สามารถใช้ซอฟท์แวร์ใหม่ๆ ได้ เป็น ปัญหาที่ผู้บริโภคประสบโดยเฉลี่ยอยู่ในระดับน้อยโดยเรียงตาม ลำดับ ปัญหาด้านราคาเป็นปัญหาที่ผู้บริโภคประสบโดยเฉลี่ย ในระดับมาก โดยเรียงลำดับดังนี้ คือ ปัญหาราคาคอมพิวเตอร์ ตกเร็ว และปัญหาซอฟท์แวร์มีราคาแพง ปัญหาด้านช่องทางการจัดจำหน่ายเป็นปัญหาที่ผู้บริโภค ประสบโดยเฉลี่ยในระดับน้อยโดยเรียงลำดับดังนี้คือ ปัญหาร้าน ที่ซื้อซ่อมเครื่องให้ไม่ได้ ปัญหาไม่มีศูนย์บริการตรวจซ่อมเครื่อง ในจังหวัด และปัญหาร้านค้าไม่ปฏิบัติตามสัญญา ปัญหาด้านการส่งเสริมการตลาดเป็นปัญหาที่ผู้บริโภค ประสบโดยเฉลี่ยในระดับน้อย โดยเรียงลำดับดังนี้คือ ปัญหา ไม่มีที่ปรึกษาในการใช้เครื่อง และปัญหาไม่ได้รับข่าวสาร หรือเทคโนโลยีใหม่ๆ