การค้นคว้าแบบอิสระ เรื่องการดำเนินงานของสำนักงาน บัญชี ในอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา การดำเนินงานของสำนักงานบัญชี ในอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่ ข้อมูลที่นำมาศึกษา จากการออกแบบสอบถามผู้บริหาร สำนักงานบัญชี ในอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่ จำนวน 39 ชุด นำมาประมวลผลและวิเคราะห์โดยโปรแกรมสำเร็จรูป SPSS/PC+ โดยค่าสถิติที่ใช้คือ ความถี่ ร้อยละ ฐานนิยม ค่าเฉลี่ย จากการศึกษาพบว่า สำนักงานบัญชีที่ตอบแบบสอบถาม ส่วนใหญ่ประกอบธุรกิจในรูปนิติบุคคล ดำเนินงานมามากกว่า 10 ปี มีจำนวนบุคลากรประจำสำนักงานไม่เกิน 10 คน มีลูกค้า ที่ให้บริการอยู่ในปัจจุบันจำนวน 50-100 ราย และวุฒิการศึกษา สูงสุดของผู้บริหารอยู่ในระดับปริญญาตรีมากกว่าระดับอื่น ในการศึกษาการดำเนินงานของสำนักงานบัญชี พบว่า สำนักงานบัญชีส่วนใหญ่มีลักษณะงานที่ให้บริการแก่ลูกค้า ด้านการจัดทำบัญชีและจัดทำรายงานงบการเงินและจัดทำรายงาน ภาษียื่นกรมสรรพากรมากกว่าด้านอื่น โดยการคิดค่าบริการลูกค้า ตามขนาดของกิจการ (ทุนจดทะเบียน) มีการหาลูกค้าโดยให้ ลูกค้าหรือบุคคลภายนอกแนะนำให้โดยมีค่าตอบแทน สำนักงาน บัญชีส่วนใหญ่ไม่มีการโฆษณา โดยในส่วนที่มีการโฆษณาจะเลือก ใช้สื่อประเภทป้ายคัตเอ้าท์มากกว่าด้านอื่น การให้ความสำคัญในการใช้กลยุทธ์รักษาลูกค้าของ สำนักงานบัญชีส่วนใหญ่ ลำดับที่ 1 ได้แก่ การเน้นคุณภาพการ ให้บริการ โดยให้ความสำคัญในเรื่อง การถือว่าข้อมูลลูกค้า เป็นความลับและเก็บรักษาอย่างดี ลำดับที่ 2 ได้แก่ การเพิ่ม ประสิทธิภาพการให้บริการ โดยให้ความสำคัญในเรื่อง การมี บริการพื้นฐานเป็นชุดหลากหลายครบวงจร เช่น รับจดทะเบียน จัดตั้ง รับทำบัญชี รายงานงบการเงินยื่นต่อกรมทะเบียนพาณิชย์ และกรมสรรพากร ในการคัดเลือกบุคลากร สำนักงานบัญชีส่วนใหญ่ ให้ ความสำคัญด้านการทดสอบ (ข้อเขียนและปฏิบัติ) มาเป็นลำดับแรก โดยพิจารณาจากความรู้ ความสามารถตรงกับตำแหน่งที่ต้องการ รองลงมาได้แก่ประวัติส่วนตัว โดยพิจารณาจากประสบการณ์และ การศึกษา และด้านการสัมภาษณ์ โดยพิจารณาจากปฏิภาณ ไหวพริบ สำนักงานบัญชีส่วนใหญ่จ่ายค่าตอบแทนพนักงาน ในรูป ผสมระหว่างเงินเดือนและโบนัสมากกว่าวิธีอื่น การพัฒนาบุคลากร ส่วนใหญ่มีวิธีพัฒนาบุคลากรโดยการอนุญาตให้พนักงานแบ่งเวลา ทำงานไปศึกษาต่อได้โดยได้รับค่าตอบแทนตามปกติ และส่งไปเข้า รับการฝึกอบรมภายนอกสำนักงานบัญชีมีการควบคุมปริมาณงาน โดยการแบ่งงานตามตำแหน่งและความสามารถมากกว่าด้านอื่น ในการจ่ายเงินปันผลผู้ลงทุน สำนักงานบัญชีส่วนใหญ่ใช้ วิธีจ่ายเงินปันผลผู้ลงทุนโดยจ่ายตามเงื่อนไขมากกว่าจ่ายเงิน ปันผลเมื่อมีผลกำไร และการจ่ายค่าใช้จ่ายสำนักงานมีการจ่าย โดยพิจารณาถึงความจำเป็นและเหมาะสมกับงานมากกว่าวิธีอื่น สำนักงานบัญชีส่วนใหญ่ควบคุมต้นทุนโดยใช้วิธีการตั้งงบประมาณ เพื่อควบคุมมากกว่าวิธีอื่น ในการศึกษาด้านปัญหาการดำเนินงานของสำนักงานบัญชี ในอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่ พบว่า สำนักงานบัญชีมีปัญหาการดำเนินงาน ด้านการตลาดบริการ โดยรวมเฉลี่ยอยู่ในระดับปานกลาง โดยในรายละเอียดเมื่อเรียง ลำดับตามค่าเฉลี่ยมากไปน้อยได้ดังนี้ ด้านคุณภาพงานบริการ ด้าน อัตราค่าบริการ ด้านช่องทางการหาลูกค้าและด้านโฆษณาประชาสัมพันธ์ ปัญหาการดำเนินงาน ด้านการจัดการพบว่า สำนักงานบัญชีมีปัญหา โดยรวมเฉลี่ยอยู่ในระดับปานกลาง โดยในรายละเอียดเมื่อเรียง ลำดับตามค่าเฉลี่ยมากไปน้อยได้ดังนี้ ด้านการจ่ายค่าตอบแทน ด้านการพัฒนาบุคลากร ด้านการควบคุมปริมาณงาน และด้าน บุคลากรที่มีคุณภาพ ปัญหาการดำเนินงานด้านการเงินพบว่า สำนักงานบัญชีมีปัญหาโดยรวมเฉลี่ยอยู่ในระดับปานกลาง โดยใน รายละเอียดเมื่อเรียงลำดับตามค่าเฉลี่ยมากไปน้อยได้ดังนี้ ด้าน การรับชำระเงินค่าบริการ ด้านผลตอบแทนจากการลงทุน ด้าน สภาพคล่องทางการเงิน และด้านการควบคุมค่าใช้จ่ายสำนักงาน