การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) วิเคราะห์ ออกแบบ และสร้างระบบจัดเก็บและบริการสื่อประสม ของศูนย์สารนิเทศมนุษยศาสตร์ คณะอักษรศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ผ่านระบบเครือข่ายอินทราเน็ต 2) ประเมินผลความพึงพอใจของผู้ปฏิบัติงานและผู้ใช้บริการ ต่อระบบจัดเก็บและบริการสื่อประสม ในด้านรายการบรรณานุกรมและวัสดุฉบับเต็ม การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงทดลอง ระบบจัดเก็บและบริการสื่อประสมที่ใช้ทดลองนั้นสร้างด้วยโปรแกรมสำเร็จรูป CDS/ISIS for Windows เวอร์ชั่น 1.31 โปรแกรม PHP เวอร์ชั่น4.2.3 และโปรแกรม Weblib 1.0 กลุ่มตัวอย่างเป็นสื่อประสมจำนวน 20 รายการ นำมาแปลงข้อมูลให้อยู่ในรูปแบบของ Streaming และทำรายการโดยใช้ MARC format แล้วบันทึกข้อมูลลงฐานข้อมูล ผู้ที่ประเมินผลระบบจัดเก็บและบริการสื่อประสมแบ่งออกเป็น 2 กลุ่ม คือ ผู้ปฏิบัติงานในสารนิเทศมนุษยศาสตร์ คณะอักษรศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย จำนวน 6 คน และนิสิตในระดับปริญญาตรี ของคณะอักษรศาสตร์ จำนวน 108 คน ผลการวิจัยพบว่า ผู้ปฏิบัติงานและผู้ใช้บริการมีความพึงพอใจต่อระบบจัดเก็บและบริการสื่อประสม ในด้านรายการบรรณานุกรมและวัสดุฉบับเต็ม ในระดับมาก