งานวิจัยฉบับนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์ถึงความถูกต้องและความแม่นยำของระบบการวัดเพื่อนำไปสู่การปรับปรุงและถูกต้องตามข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพ QS9000 ขอบเขตของการวิเคราะห์จะศึกษาวิจัยเครื่องมือวัดที่ใช้ภายในสายการผลิตซีลของบริษัทกรณีศึกษาที่เป็นอุตสาหกรรมการผลิตวงจรรวมเท่านั้น ความถูกต้องของเครื่องมือวัดทุกชนิดก่อนว่าถูกต้องตามเกณฑ์ของระบบ QS9000 ขั้นตอนต่อไปจะศึกษาความแม่นยำของระบบการวัด โดยแบ่งการศึกษาตามลักษณะของข้อมูลในการวัดคือ ข้อมูลแบบข้อมูลวัด และข้อมูลแบบข้อมูลนับ ผลของการวิจัยในครั้งนี้พบว่าความแปรปรวนของระบบการวัดแบบข้อมูลวัด เนื่องมาจากเครื่องมือวัดที่มีความแม่นยำต่ำเป็นสาเหตุหลัก และสาเหตุอื่นๆ ที่เกิดจากพนักงานผู้วัดมีความรู้และทักษะไม่เพียงพอ การเพิ่มความแม่นยำของเครื่องมือวัด โดยส่งเสริมการเพิ่มความรู้และทักษะให้กับพนักงานผู้วัด เพื่อขจัดความแปรปรวนของระบบการวัดแบบข้อมูลวัด แต่สำหรับการศึกษาระบบการวัดแบบข้อมูลนับพบว่าความแปรปรวนของระบบการวัดไม่เป็นนัยสำคัญ อย่างไรก็ตามได้จัดทำคู่มือสำหรับการปฏิบัติงานขึ้นมาเพื่อให้พนักงานใช้อ้างอิง หลังจากที่ดำเนินการปรับปรุงตามบทสรุปข้างต้นแล้ว พบว่าค่า % GR&R ของระบบการวัดมีค่าลดลงซึ่งสามารถสรุปข้อมูลได้ดังนี้เครื่องมือวัด %GR%R %GR&R หลังการปรับปรุง %GR&R หลังการปรับปรุง ก่อนการปรับปรุง ครั้งที่ 1 ครั้งที่ 2กล้องโลเพาเวอร์ไมโครสโคป 88.48 29.35 6.07เครื่องเอกซเรย์ 30.72 15.24 1.04นาฬิกาจับเวลา แบบดิจิตอล 32.61 3.31 -เครื่องสมาร์สโคป 14.94 3.60 -เทอร์โมมิเตอร์ แบบดิจิตอล 70.98 8.17 -