การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาบทบาทการบริหารงานของหัวหน้าพยาบาลโรงพยาบาลทั่วไป และโรงพยาบาลศูนย์ ในยุคปฏิรูประบบสุขภาพ โดยใช้เทคนิคการวิจัยแบบเดลฟาย ผู้เชี่ยวชาญประกอบด้วย ผู้เชี่ยวชาญด้านนโยบายและแผน กระทรวงสาธารณสุขผู้เชี่ยวชาญด้านนโยบายและแผน สำนักการพยาบาล หัวหน้าพยาบาลโรงพยาบาลทั่วไปและโรงพยาบาลศูนย์ สังกัดกระทรวงสาธารณสุข หัวหน้าพยาบาลหรือรองหัวหน้าพยาบาล โรงพยาบาลเอกชน และผู้เชี่ยวชาญด้านวิชาการ ด้านการบริหารการพยาบาล จำนวน 18 ท่าน ผลการวิจัยพบว่า บทบาทของการบริหารงาน จำนวน 77 รายการ เป็นบทบาทการบริหารที่มีระดับความสำคัญมากที่สุด 66 รายการ และระดับความสำคัญมาก 11 รายการ บทบาทการบริหารงานทั้งหมด จำแนกได้เป็น 3 ด้าน คือ บทบาทเฉพาะบุคคล บทบาทระหว่างบุคคลและบทบาทการจัดการ ดังนี้ 1. บทบาทเฉพาะบุคคล 24 รายการ ประกอบด้วย บทบาทผู้รอบรู้ 6 รายการ บทบาทนักคิด 5 รายการ บทบาทผู้เป็นแบบอย่างที่ดี 10 รายการ และบทบาทนักพัฒนา 3 รายการ 2. บทบาทระหว่างบุคคล 30 รายการ ประกอบด้วย บทบาทภาวะผู้นำ 10 รายการบทบาทนักการเมือง 5 รายการ บทบาทผู้ประสานงาน 4 รายการ บทบาทผู้สนับสนุนวิชาการ6 รายการ และบทบาทนักประชาสัมพันธ์ 5 รายการ 3. บทบาทการจัดการ 23 รายการ ประกอบด้วย บทบาทการวางแผน 6 รายการ บทบาทการจัดองค์การ 5 รายการ บทบาทการอำนวยการ 7 รายการ และบทบาทการควบคุมกำกับ5 รายการ