การวิจัยนี้มีจุดมุ่งหมาย เพื่อออกแบบและพัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อเฝ้าติดตามสถานะและแก้ไขปัญหาขณะถ่ายโอนแฟ้มผ่านโมเด็ม โดยใช้เครื่องมือในการสร้างซอฟต์แวร์ชื่อวิชวลเบสิก ภายใต้ระบบปฏิบัติการวินโดวส์ ซึ่งประกอบด้วย 4 โมดูลคือ การถ่ายโอนแฟ้มและตรวจสอบสถานะการถ่ายโอนแฟ้มโดยใช้โพรโทคอลเอฟทีพี, การตรวจสอบสถานะการทำงานของโมเด็มได้แก่ การทดสอบการทำงานทางฮาร์ดแวร์ของโมเด็ม การทดสอบชุดคำสั่งควบคุมการทำงานของโมเด็มและการทดสอบรับส่งข้อมูลแบบวกกลับ, การควบคุมการทำงานของโมเด็มผ่านซอฟต์แวร์สื่อสาร Dial-up connection, การจัดเก็บข้อมูลสมุดที่อยู่และข้อมูลที่ได้จากการเฝ้าติดตามสถานะ ผลการวิจัยโดยทดสอบเข้าใช้บริการถ่ายโอนแฟ้มจากผู้ให้บริการพบว่า สามารถแก้ไขปัญหาขณะถ่ายโอนแฟ้มโดยไม่ต้องเริ่มส่งข้อมูลใหม่ทั้งหมดแต่สามารถส่งต่อจากส่วนเดิมได้เฉพาะผู้ใช้ที่ให้ใช้บริการและทำได้เฉพาะในส่วนของการบรรจุลง ส่วนการทดสอบทางฮาร์ดแวร์กับโมเด็ม 4 ชนิด สามารถทดสอบการทำงานทางฮาร์ดแวร์และหาค่าของชุดคำสั่งควบคุมการทำงานของโมเด็มที่ทดสอบได้และการทดสอบรับส่งข้อมูลแบบวกกลับหาได้ในรูปของอัตราความผิดพลาดของบิต ส่วนข้อมูลที่ได้จากการเฝ้าติดตามสถานะได้แก่ค่าปริมาณงานที่รับส่งขณะนั้น อัตราถ่ายโอนข้อมูล เวลาโดยประมาณและเวลาถ่ายโอนข้อมูล