งานวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา วิเคราะห์ มนุษย์ปัจจัย ที่มีผลต่อการออกแบบและพัฒนาส่วนต่อประสานกับผู้ใช้ ของระบบประเมินศักยภาพพนักงานธนาคารแห่งประเทศไทย เพื่อปรับให้เข้ากับความสามารถและลักษณะการทำงานของผู้ใช้งานโดยงานวิจัยนี้จะมุ่งที่การนำผลจากการศึกษาการโต้ตอบกับคอมพิวเตอร์แบบเดิม มาประยุกต์ใช้กับการออกแบบเพื่อการโต้ตอบที่มีผลดีขึ้นและครอบคลุมถึงประเภทของผู้ใช้งานโดยเน้นเฉพาะกลุ่มที่มีประสบการณ์ใช้งานระบบประเมินศักยภาพพนักงานธนาคารแห่งประเทศไทยจากการวิจัยครั้งนี้ ผู้วิจัยได้วิเคราะห์ลักษณะของผู้ใช้งาน วิเคราะห์ข้อกำหนดต่าง ๆที่มีผลต่อการใช้งานคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้งาน ออกแบบและพัฒนาส่วนต่อประสานกับผู้ใช้ทดสอบและวัดผลประสิทธิภาพการใช้งานระบบงานจากการวัดผลพบว่ามีผู้ใช้ที่ปฏิบัติงานกับส่วนต่อประสานกับผู้ใช้แบบเดิมคิดเป็นร้อยละ 38.67 ของจำนวนผู้ใช้ทั้งหมด และปฏิบัติงานกับส่วนต่อประสานกับผู้ใช้แบบใหม่ คิดเป็นร้อยละ 61.33 ของจำนวนผู้ใช้ทั้งหมด การออกแบบส่วนต่อประสานกับผู้ใช้แบบใหม่สามารถลดจำนวนครั้งของการป้อนข้อมูลเกรดผิดพลาดลงได้เฉลี่ย 4.3714 ครั้ง หรือคิดเป็นร้อยละ 87.43 สามารถลดจำนวนครั้งของการป้อนข้อมูลคะแนนผิดพลาดลงได้เฉลี่ย 3.8571 ครั้ง หรือคิดเป็นร้อยละ 77.14สามารถลดเวลาที่ใช้ในการปฏิบัติงานได้ คิดเป็นร้อยละ 14.28 และลดระยะทางการใช้เมาส์ในการป้อนข้อมูลได้ คิดเป็นร้อยละ 8.35