การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการรับรู้ ความคาดหวังและความพึงพอใจของประชาชนในกรุงเทพมหานครที่มีต่อโครงการของกรุงเทพมหานคร โดยทำการศึกษาเปรียบเทียบระหว่างกลุ่มตัวอย่างจำนวน 407 คน ที่มีความแตกต่างกันทางสถานภาพเศรษฐกิจและสังคม การศึกษาความแตกต่างในเรื่องของการรับรู้ความคาดหวัง และความพึงพอใจของกลุ่มตัวอย่างนี้ เป็นการศึกษาโดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูล ส่วนการวิเคราะห์ข้อมูลใช้ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย การวิเคราะห์ความแปรปรวนแบบ One way Anova และวิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปรโดยใช้สัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์แบบเพียร์สัน ใช้คอมพิวเตอร์โปรแกรมสำเร็จรูป SPSS forWINDOWS ในการประมวลผล ผลการศึกษาระดับการรับรู้ ความพึงพอใจและความคาดหวังต่อโครงการของกรุงเทพมหานคร พบว่า กลุ่มตัวอย่างเปิดรับข่าวสารระดับปานกลาง มีการรับรู้การดำเนินโครงการในระดับต่ำ มีความพึงพอใจอยู่ในระดับสูง และมีความคาดหวังต่อโครงการในระดับสูงเช่นกัน ผลการทดสอบสมมติฐานการวิจัย พบว่า 1. ประชาชนที่มีอายุ อาชีพ และระดับการศึกษาที่แตกต่างกัน จะมีการเปิดรับข่าวสารจากสื่อต่าง ๆ แตกต่างกัน 2. ประชาชนที่มีสถานภาพทางเศรษฐกิจและสังคมต่างกัน จะมีการรับรู้ข่าวสารโครงการไม่แตกต่างกัน 3. ประชาชนที่สมรสแล้ว มีระดับความพึงพอใจต่อโครงการมากกว่าประชาชนที่เป็นโสด ส่วนประชาชนที่มีเพศ, อายุ, อาชีพ, ระดับการศึกษา, รายได้ และลักษณะที่อยู่อาศัยต่างกัน มีความพึงพอใจต่อโครงการไม่แตกต่างกัน 4. ประชาชนที่มีรายได้เฉลี่ยทั้งครอบครัวต่อเดือนและมีระดับการศึกษาต่างกัน มีความคาดหวังต่อโครงการแตกต่างกัน ประชาชนที่มี เพศ, อายุ, สถานภาพการสมรส, อาชีพ, รายได้, ลักษณะที่อยู่อาศัยต่างกันมีความคาดหวังต่อโครงการไม่แตกต่างกัน 5. การเปิดรับข่าวสารมีความสัมพันธ์ทางบวกกับระดับการรับรู้ ความพึงพอใจและความคาดหวังต่อโครงการของทางกรุงเทพมหานคร