วัตถุประสงค์ของการวิจัยครั้งนี้ เพื่อศึกษาลักษณะทั่วไปในการทำงานของบุคลากรที่ทำงานในบริษัทบ้านจัดสรร (ลูกค้า) และบริษัทตัวแทนโฆษณา ที่ก่อให้เกิดประสิทธิภาพในการทำงานร่วมกัน และเพื่อศึกษาบทบาทของการสื่อสารในการกำหนดกลยุทธ์การสื่อสารการตลาดร่วมกันระหว่างบริษัทบ้านจัดสรรกับบริษัทโฆษณา ด้านสื่อโฆษณาและการส่งเสริมการขาย และรวบรวมปัญหาของการสื่อสารในการทำงานระหว่างกัน โดยมีผู้บริหารการตลาดของบริษัทบ้านจัดสรรและบุคลากรบ้านจัดสรรและผู้บริหารงานลูกค้าจากทางฝ่ายบริษัทตัวแทนโฆษณาเป็นกลุ่มตัวอย่างในการเก็บข้อมูลศึกษาวิจัยใช้แนวคิดเรื่องกระบวนการสื่อสาร และแนวคิดเรื่องการสื่อสารระหว่างบุคคลในเรื่องกระบวนการรับรู้มาเป็นกรอบวิเคราะห์ในการนำเสนอข้อมูลแบบพรรณนา ผลการวิจัยพบว่า 1) ลักษณะของบุคลากรที่ทำงานในบริษัทบ้านจัดสรรและบริษัทตัวแทนโฆษณา มีคุณลักษณะที่มีการยอมรับทั้ง 2 ฝ่ายว่าแต่ละฝ่ายมีทัศนคติและการรับรู้ที่ต่างกัน แต่ส่วนใหญ่แล้วฝ่ายบริษัทโฆษณาต้องเป็นฝ่ายปรับตัวมากกว่าเพื่อให้การทำงานราบรื่นและเกิดประสิทธิภาพ 2) บทบาทของการสื่อสารในการกำหนดกลยุทธ์การสื่อสารการตลาดร่วมกัน พบว่ามีปัจจัยหลายปัจจัยที่ทำให้การทำงานไม่บรรลุเป้าหมาย ในด้านสื่อโฆษณาและส่งเสริมการขาย ไม่ว่าจะเป็นทัศนคติ รสนิยม การสร้างความสัมพันธ์ การวางแผนเรื่องเวลา การติดตามงานอย่างต่อเนื่อง 3) ปัญหาการสื่อสาร พบจากทั้ง 2 ฝ่าย ทั้งการตีความ หรือการแปลความหมาย การเกิดอคติซึ่งกันและกัน การปรับตัว การคาดหวังของลูกค้าการตัดสินใจของลูกค้า ระบบงานในองค์กรของบริษัทตัวแทนโฆษณา สาเหตุของปัญหาพบว่าเกิดจากประสบการณ์ ความรู้ความเข้าใจของบุคลากรทั้ง 2 องค์กรทักษะไม่เท่าเทียมกัน เวลาในการทำงานไม่เพียงพอ บริษัทโฆษณาขาดความชำนาญในด้านการวางแผนเชิงกลยุทธ์