การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์การบริหารทางการพยาบาล และเปรียบเทียบกิจกรรมการบริการพยาบาลกลุ่มงานการพยาบาล โรงพยาบาลปทุมธานี ตามแนวคิดการบริหารเพื่อคุณภาพทั้งองค์กร ทำการวิเคราะห์จากเอกสารสิ่งพิมพ์ด้านการบริหารรวม 6 ประเภท และทำการสัมภาษณ์ประชากรผู้บริหารหน่วยงาน 17 คนและผู้ปฏิบัติ 231 คน กลุ่มตัวอย่างผู้ใช้บริการ 250 คน ได้มาจากการสุ่มตัวอย่างแบบง่ายเครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยคือ แบบวิเคราะห์เอกสาร แบบสัมภาษณ์และแบบสอบถาม ที่ผู้วิจัยสร้างขึ้นเองและเป็นเครื่องมือที่มีค่าความตรงและความเที่ยง วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าทีและค่าเอฟ ผลการวิจัยพบว่า 1) ปรัชญา เป้าหมาย และนโยบายการดำเนินงาน ของกลุ่มงานการพยาบาลยังไม่ได้ระบุแนวคิดการบริหารเพื่อคุณภาพทั้งองค์กร เอกสารการบริหารทางการพยาบาลระบุแนวคิดการบริหารเพื่อคุณภาพทั้งองค์กรไว้หลายระดับระบบการบริหารทางการพยาบาลมีการปฏิบัติตามแนวคิดการบริหารเพื่อคุณภาพทั้งองค์กรในระดับมาก (พบร้อยละ 82.8) 2) การวิเคราะห์ด้านการบริการพยาบาล ผู้ให้บริการรายงานว่ามีการปฏิบัติกิจกรรมอยู่ในระดับมาก ผู้ใช้บริการก็รายงานว่าได้รับการบริการอยู่ในระดับมากเช่นกัน ยกเว้นการกระจายอำนาจพบว่ามีการปฏิบัติในระดับปานกลาง ค่าเฉลี่ยกิจกรรมการให้บริการตามการรายงานของผู้ให้บริการจำแนกตามหอผู้ป่วยในและหน่วยงานทั่วไปพบว่าไม่มีความแตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ค่าเฉลี่ยกิจกรรมการให้บริการตามการรายงานของผู้ใช้บริการจำแนกตามหอผู้ป่วยในและหน่วยงานทั่วไปก็พบว่าไม่แตกต่างกันที่ระดับ .05 3) ผู้บริหารทางการพยาบาลเสนอแนะ ให้ปรับปรุงสร้างทีมงานระหว่างหน่วยงานปรับปรุงอาคารสถานที่ที่ปฏิบัติงาน ผู้ใช้บริการเสนอแนะให้เพิ่มคำอธิบายแก่ผู้ป่วย ให้บริการที่สะดวกและรวดเร็วเพิ่มการดูแลเอาใจใส่ผู้ป่วย และดูแลความสะอาดรวมทั้งปรับปรุงเครื่องมือเครื่องใช้ในหอผู้ป่วย