การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความต้องการจากการค้นคืนสารนิเทศจากฐานข้อมูลซีดี-รอมของผู้ใช้บริการห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษาของรัฐ ในด้านวัตถุประสงค์ รูปแบบ และประเภทเอกสารที่ต้องการและเพื่อประเมินผลการค้นคืนสารนิเทศจากฐานข้อมูลซีดี-รอมของบรรณารักษ์บริการตอบคำถามในด้านอัตราความถูกต้องและตรงกับความต้องการ อัตราความใหม่ของการค้น และความพึงพอใจของผู้ใช้ที่มีต่อผลการค้นรวมทั้งเพื่อศึกษาปัญหาในการค้นคืนสารนิเทศจากฐานข้อมูลซีดี-รอมของบรรณารักษ์บริการตอบคำถาม โดยเก็บรวบรวมข้อมูลด้วยแบบสอบถามจากผู้ใช้บริการค้นคืนสารนิเทศจากฐานข้อมูลซีดี-รอมทางด้านวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี จำนวน27 ฐาน ในห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษาของรัฐ จำนวน 24 แห่ง และบรรณารักษ์ผู้มีหน้าที่ให้บริการค้นคืนสารนิเทศจากฐานข้อมูลซีดี-รอม ผลการวิจัยสรุปได้ว่า มีผู้มาใช้บริการเพื่อทำรายงานประกอบวิชาเรียนมากที่สุด ผู้ใช้ส่วนใหญ่ต้องการผลการค้นในรูปแบบบรรณานุกรมและสาระสังเขป และประเภทของผลการค้นที่ต้องการคือ บทความวารสาร สำหรับอัตราความถูกต้องและตรงกับความต้องการที่ผู้ใช้บริการได้รับคิดเป็นร้อยละ60.8 ส่วนอัตราความใหม่ของการค้นที่ผู้ใช้บริการได้รับคิดเป็นร้อยละ71.5 และผู้ใช้บริการพึงพอใจต่อผลการค้นในระดับมากในเรื่อง จำนวนรายการเอกสารที่ค้นได้ ความทันสมัยของรายการเอกสาร และรูปแบบของผลการค้นและพึงพอใจในระดับปานกลางในเรื่อง จำนวนรายการเอกสารที่ค้นได้ถูกต้องและตรงกับความต้องการประเภทของข้อมูลและข้อมูลย้อนหลัง สำหรับปัญหาในการให้บริการพบว่าผู้ให้บริการมีปัญหาระดับปานกลางในเรื่อง การใช้คอมพิวเตอร์ ความรู้ในสาขาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีและความรู้เกี่ยวกับฐานข้อมูลคู่มือในการค้นหาคำค้นและปัญหาเกี่ยวกับผู้ใช้บริการ