การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาถึงรูปแบบพฤติกรรมของพนักงานการไฟฟ้านครหลวงเมื่อต้องการหลีกเลี่ยงการเปิดรับรายการโทรทัศน์ที่ไม่พึงประสงค์และวิเคราะห์องค์ประกอบของเนื้อหารายการดังกล่าว ภายใต้กรอบแนวคิด"การใช้สื่อเพื่อตอบสนองความพึงพอใจ" "การหลีกเลี่ยงการสื่อสาร"รวมทั้งบ "การถอนตัว และการโวยวาย" ผลจากการสัมภาษณ์ตัวแทนกลุ่มพนักงานที่ชมรายการโทรทัศน์เป็นประจำทุกวันปรากฏว่าระดับความแตกต่างกันทางสถานภาพเศรษฐกิจและสังคมของผู้ชม มีผลทำให้เกิดความคาดหวัง และความต้องการในการเปิดรับรายการโทรทัศน์ต่างกัน นั่นคือ กลุ่มนักบริหาร นักวิชาการ เน้นความต้องการรายการสาระบันเทิงที่มีประโยชน์ ส่วนกลุ่มผู้ปฏิบัติงานต้องการความบันเทิงเป็นหลักมากกว่าสาระประโยชน์ ดังนั้น ลักษณะของรายการที่ไม่พึงประสงค์ของผู้ชมกลุ่มนักบริหารนักวิชาการ คือ รายการที่ไร้สารประโยชน์ ในขณะที่กลุ่มผู้ปฏิบัติงานไม่พึงประสงค์รายการที่ขาดความสนุกสนาน หรือให้ความเคร่งเครียดไม่สบายใจ สำหรับพฤติกรรมหลีกเลี่ยงรายการโทรทัศน์ที่ไม่พึงประสงค์ พบว่าแสดงออกได้ 5 รูปแบบ คือ การเปลี่ยนช่องสถานี การปิดเครื่องรับ การเปิดทีวีไว้แต่ทำกิจกรรมอื่น การทนดูเพื่อสมาชิกในครอบครัว และความต้องการที่จะร้องเรียนซึ่งปรากฏในพนักงานกลุ่มนักบริหาร นักวิชาการน้อยกว่าผู้ปฏิบัติงานเนื่องจากมี ความเห็นว่าเป็นการเสียเวลา