การวิจัยครั้งนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อศึกษากระบวนการปัญหาและปัจจัยที่มีผลกระทบต่อกระบวนการทำงานและการเขียนสารคดีของนักเขียนข่าวOUTLOOK SECTION จากหนังสือพิมพ์บางกอกโพสต์โดยอาศัยข้อมูลจากการสัมภาษณ์นักเขียนนักข่าวประจำของแผนก OUTLOOK และจากการสังเกตการณ์อย่างมีส่วนร่วม ผลการวิจัยพบว่า กระบวนการทำงานและการเขียนสารคดีของนักเขียนนักข่าว ประกอบด้วยขั้นตอน 3 ขั้นตอนคือ 1.ขั้นตอนการประชุม 2.ขั้นตอนการมอบหมายงานเขียนและความรับผิดชอบ 3. ขั้นตอนการตรวจงานเขียนสารคดี ก่อนตีพิมพ์ สำหรับปัญหาที่มีผลกระทบต่อกระบวนการการทำงานของนักเขียนนักข่าว OUTLOOK ที่สำคัญมี 3 ประการคือ 1. ปัญหาจากแหล่งข่าว 2. ปัญหาจากตัวนักเขียนนักข่าว 3. ปัญหาเรื่องเวลาในการเขียนสารคดี ทั้งนี้ปัญหาที่มีผลกระทบต่อการดำเนินงานมากที่สุดคือ ปัญหาจากแหล่งข่าว นอกจากนี้ ผลจากวิจัยยังชี้ให้เห็นถึงกระบวนการการทำงานภายในแผนก OUTLOOK ที่มีการวางระบบเอาไว้ซี่งการทำงานของนักเขียนนักข่าวOUTLOOS นั้นจะมีลักษณะ 2 ลักษณะด้านคือ 1.การวางกรอบและให้อิสระ2.การทำงานแบบเป็นทีมและให้นักเขียนนักข่าวแต่ละคนได้แสดงความสามารถโดยกลไลที่สำคัญที่ส่งผลให้ระบบการทำงานภายในแผนก OUTLOOK ดำเนินไปได้ด้วยดีนั้นพบว่าประกอบด้วยการจัดให้มีการประชมทุกอาทิตย์ และการมอบหมายงานเขียนและความรับผิดชอบที่เหมาะสมกับจำนวนบุคลากรที่มีอยู่ ส่วน "ผู้นำ"ซึ่งในที่นี้ก็คือ สนิทสุดา เอกชัย บรรณาธิการฝ่ายปฏิบัติการ นับได้ว่ามีบทบาทสำคัญที่ได้นำกลไกต่าง ๆ เหล่านี้มาประยุกต์ใช้ภายในแผนก OUTLOOKซึ่งผลให้การทำงานและบรรยากาศภายในแผนกเป็นไปอย่างราบรื่น ร่วมทั้งสามารถแก้ไขปัญหาทั้ง 3 ประการดังกล่าวข้างต้น สำหรับนโยบายองค์กร ผู้อ่าน บริบทสังคม และคู่แข่งนับได้ว่าเป็นปัจจัยสำคัญที่มีอิทธิพลต่อการทำงานของนักเขียนนักข่าว OUTLOOK และอาจส่งผลกระทบต่อกระบวนการการทำงาน รวมทั้งการเขียนสารคดีในอนาคตหากนักเขียนนักข่าวไม่สามารถปรับตัวให้ทันตามปัจจัยต่าง ๆ เหล่านี้