การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อสำรวจสภาพ ปัญหา และความต้องการเกี่ยวกับปัจจัยสนับสนุนการใช้คอมพิวเตอร์ช่วยสอนในโรงเรียนมัธยมศึกษา สังกัดกรมสามัญศึกษา กรุงเทพมหานคร ปัจจัยที่ศึกษา ได้แก่ ความรู้นโยบาย งบประมาณ เครื่องคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ บทเรียนคอมพิวเตอร์ช่วยสอนการใช้คอมพิวเตอร์ช่วยสอน ห้องเรียนคอมพิวเตอร์ช่วยสอน บุคลากรคอมพิวเตอร์และแหล่งสนับสนุน กลุ่มตัวอย่างในการวิจัย ได้แก่ผู้บริหารจำนวน 114 คน ครูผู้รับผิดชอบงานคอมพิวเตอร์จำนวน 114 คน และหัวหน้าหมวดวิชาจำนวน 912 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยคือแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ได้แก่ ความถี่ และร้อยละ ผลการวิจัยพบว่า : 1. ผู้บริหาร ครู และครูผู้รับผิดชอบงานคอมพิวเตอร์ส่วนใหญ่มีความรู้เรื่องทั่วไปเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์การใช้โปรแกรมสำเร็จรูป และประโยชน์ของคอมพิวเตอร์ช่วยสอน โรงเรียนส่วนใหญ่มีนโยบายส่งเสริมการอบรมดูงานด้านคอมพิวเตอร์ช่วยสอน มีงบประมาณจากสมาคมศิษย์เก่าผู้ปกครองและครู มีคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ที่จำเป็นแต่ยังไม่มี Modem, Multimediaและ LAN และยังไม่มีห้องเรียนคอมพิวเตอร์ช่วยสอน โดยเฉพาะบทเรียนคอมพิวเตอร์ช่วยสอนที่มีมากที่สุดคือ แบบฝึกหัด ส่วนใหญ่ครูเป็นผู้สร้างบทเรียนเอง ครูหมวดวิทยาศาสตร์ใช้บทเรียนคอมพิวเตอร์ช่วยสอน มากที่สุดครูผู้รับผิดชอบงานคอมพิวเตอร์ครึ่งหนึ่งไม่ทราบชื่อหน่วยงานที่ให้การสนับสนุนคอมพิวเตอร์ช่วยสอน และโรงเรียนส่วนใหญ่ยังไม่ได้รับการติดต่อประสานงานศูนย์วัตกรรมและการนิเทคทางไกล 2. ปัญหาเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ช่วยสอน ที่สำคัญได้แก่ โรงเรียนมีนโยบายเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ช่วยสอนไม่ชัดเจน ไม่ได้รับงบประมาณจากกรมสามัญศึกษาเครื่องคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์มีจำนวนน้อย และมีขีดความสามารถจำกัดโรงเรียนจัดหาบทเรียนคอมพิวเตอร์ช่วยสอนไม่ได้ ครูไม่มีเวลาใช้บทเรียนคอมพิวเตอร์ช่วยสอนและไม่มีความรู้เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ช่วยสอนนักเรียนส่วนใหญ่ใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ไม่เป็น ไม่มีห้องเรียนคอมพิวเตอร์ช่วยสอนโดยเฉพาะ มีบุคลากรที่มีความรู้เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ช่วยสอนน้อยและไม่มีหน่วยงานในโรงเรียนให้ความช่วยเหลือแก่ครู 3. ความรู้ที่เป็นที่ต้องการได้แก่ การใช้โปรแกรมสำเร็จรูป การซ่อมบำรุงและดูแลรักษาคอมพิวเตอร์การสร้างและการใช้บทเรียนคอมพิวเตอร์ช่วยสอน วิธีการได้รับความรู้ที่ต้องการมากที่สุดคือ การฝึกอบรม ผู้บริหารต้องการให้หน่วยงานระดับกรมกำหนดนโยบายให้ชัดเจน ต้องการงบประมาณจากงบประมาณแผ่นดิน และสมาคมศิษย์เก่าผู้ปกครองและครู ต้องการเครื่องคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์เพิ่มมากขึ้นกว่าที่มีอยู่ รวมทั้งต้องการ CD ROMและ LAN โรงเรียนต้องการให้มีบทเรียนคอมพิวเตอร์ช่วยสอน สำหรับวิชาคณิตศาสตร์มากที่สุด ต้องการห้องเรียนคอมพิวเตอร์ช่วยสอนโดยเฉพาะ และต้องการเจ้าหน้าที่ประจำห้องคอมพิวเตอร์ที่มีความรู้ความชำนาญเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ช่วยสอน ต้องการการสนับสนุนจากหน่วยงานระดับกรม ต้องการให้ศูนย์นัตกรรมและการนิเทคทางไกลจัดอบรมเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ช่วยสอนและแจกบทเรียนคอมพิวเตอร์ช่วยสอน