การศึกษานี้เป็นการศึกษาเชิงพรรณนาที่จุดเวลาใดเวลาหนึ่ง มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรม การใช้บริการทางการแพทย์ของผู้ประกันตน ใน นิคมอุตสาหกรรมแหลมฉบังจังหวัดชลบุรี โดยศึกษาจากตัวอย่าง 998 คนจากผู้ประกันตนจำนวน 8557 คน ในสถานประกอบการที่สุ่มได้โดยวิธีStratified Random Sampling ตามโรงพยาบาลคู่สัญญาหลักได้แก่ โรงพยาบาลพัทยาเมโมเรียล โรงพยาบาลกรุงเทพพัทยา และโรงพยาบาลสมเด็จ ณ ศรีราชา ทำการเก็บข้อมูลในเดือนมิถุนายน พ.ศ.2537 โดย ใช้แบบสอบถามที่ให้ผู้ประกันตนเป็นผู้ตอบเอง ผลการศึกษาพบว่า อัตราการใช้บริการผู้ป่วยนอกที่โรงพยาบาลคู่สัญญาหลัก เท่ากับ 1.5 ครั้ง/ คน/ ปี ผู้ป่วยในเท่ากับ 0.037 ครั้ง/ คน/ ปี ผู้ประกันตนส่วนใหญ่ (ร้อยละ 77.3) เลือกไปใช้บริการในสถานพยาบาลโดยเฉพาะห้องพยาบาลของโรงงานที่มีพยาบาลและการแพทย์เหตุผลส่วน ใหญ่ที่ผู้ประกันตนไม่ไปใช้บริการที่ โรงพยาบาลคู่สัญญาหลัก ได้แก่ การคิดว่าเจ็บป่วยเพียงเล็กน้อย และไม่พอใจโรงพยาบาลคู่สัญญาหลัก ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับการไปใช้บริการที่โรงพยาบาลคู่สัญญาหลักคือการที่จัดให้มีบริการด้านการรักษาพยาบาลของโรงงาน (P<0.02) ความพึงพอใจของผู้ประกันตน หลังจากไปใช้บริการทางการแพทย์ ที่ โรงพยาบาลคู่สัญญาหลักพบว่าผู้ประกันตนส่วนใหญ่มีความพึงพอใจ อยู่ในเกณฑ์ พอใจ และ ปานกลาง