การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษางานทะเบียนนิสิตนักศึกษา เกี่ยว กับการบริหารงาน ปัญหา อุปสรรคที่เกิดขึ้นและแนวทางการแก้ไขในการบริหารงาน การปฏิบัติงานและการพัฒนาการบริหารงาน ผลการวิจัยพบว่า งานทะเบียนในปัจจุบันเป็นงานทะเบียนกลางปฏิบัติภารกิจเกี่ยวข้องกับนิสิตนักศึกษาระดับปริญญาตรีเป็นส่วนใหญ่เกี่ยวกับการให้บริการ การรับขึ้นทะเบียน การจดทะเบียนเรียน การประมวลผลการศึกษา การจัดทำระเบียนข้อมูล การตรวจสอบการสำเร็จการศึกษา การจัดทำหนังสือและเอกสารรับรอง ลักษณะงานที่ปฏิบัติคล้ายคลึงกันแต่วิธีการดำเนินงานแตกต่างกัน มีการนำเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์มาใช้ในงานจดทะเบียนเรียน และงบประมวลผลการศึกษา การบริหารหน่วยงาน หน่วยงานระดับสำนัก ผู้อำนวยการสำนักทะเบียนและประมวลผลเป็นผู้ใช้อำนาจบริหารงานในคณะกรรมการบริหารงานของสำนักหน่วยงานระดับงานสังกัดกองบริการการศึกษา หัวหน้างานเป็นผู้ใช้อำนาจบริหารงานโดยตรง ส่วนการบริหารงานเฉพาะกิจดำเนินงานในรูปของคณะกรรมการดำเนินการ ผู้บริหารใช้กระบวนการบริหารงานในทุกด้านที่ศึกษาเกี่ยวกับการวางแผน การจัดองค์การ การจัดบุคลากร การสั่งการ การประสานงานการควบคุม การติดต่อสื่อสาร การประเมินผล และการริเริ่มตามความเหมาะสมของลักษณะงาน ปัญหาและอุปสรรคของหน่วยงาน พบว่า มีปัญหาขาดแคลนบุคลากรระยะเวลาปฏิบัติงาน จำกัด สถานที่ปฏิบัติงานคับแคบ อุปกรณ์ที่จำเป็นไม่เพียงพอแก้ไขปัญหาโดยการขอความช่วยเหลือจากหน่วยงานอื่น การประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง การขออนุมัติใช้เงินรายได้ของมหาวิทยาลัยจัดจ้างลูกจ้างชั่วคราวจ้างนิสิตนักศึกษาช่วยงานจัดหาอุปกรณ์ที่จำเป็นเพิ่มเติม และการปรับปรุงระบบงาน ปัญหาจากภายนอกหน่วยงานพบว่า นิสิตนักศึกษาอาจารย์ผู้สอนและคณะวิชาไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบ และเวลาที่กำหนด แก้ไขปัญหาโดยการประสานงานขอความร่วมมือจากอาจารย์และคณะวิชา และประชาสัมพันธ์ให้นิสิตนักศึกษาทราบ ปัญหาการบริหารงานโดยสรุปว่า สำนักทะเบียนและประมวลผลมีปัญหาและอุปสรรคน้อยกว่าหน่วยงานระดับงานทะเบียนนิสิตนักศึกษา สังกัดกองบริการการศึกษา และงานทะเบียนในอนาคตควรเป็น งานทะเบียนกลางทุกระดับการศึกษา