การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของข้าราชการ สาย ข และสาย ค และศึกษาปัจจัยที่ก่อให้เกิดความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของข้าราชการ สาย ข และ สาย ค ในจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย โดยใช้ทฤษฎีจูงใจ-ค้ำจุน ของ เฟรดเดอริค เฮอร์ซเบอร์ก ผู้วิจัยได้ส่งแบบสอบถามจำนวน 351 ฉบับ ซึ่งมีลักษณะเป็นแบบเลือกตอบ และแบบมาตรส่วนประเมินค่า ไปยังกลุ่มตัวอย่างประชากร ซึ่งเป็นข้าราชการสาย ข และสาย ค ในจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ได้รับแบบสอบถามคืนและสามารถใช้ในการวิเคราะห์ได้ 335 ฉบับ คิดเป็นร้อยละ 95.44 การวิเคราะห์ข้อมูลใช้วิธีการหาค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์แบบเพียร์สันและการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ แบบเพิ่มตัวแปรเป็นขั้นๆ โดยใช้โปรแกรมสำเร็จรูป SPSS/PC+ ผลการวิจัยพบว่า 1. ความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของข้าราชการ สาย ข และสายค ในจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย อยู่ในระดับน้อย 2. ปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของข้าราชการสาย ข และสาย ค ในจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ในภาพรวมตามลำดับคือความก้าวหน้าในตำแหน่ง ความมั่นคงในงาน เงินเดือนและผลประโยชน์เกื้อกูล นโยบายและการบริหารงาน และความรับผิดชอบ