การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการให้บริการคลินิกสุขภาพเด็กดี ปัญหา อุปสรรควิธีการแก้ไขปัญหา ปัจจัยที่ทำให้ประสบความสำเร็จ และแนวทางการพัฒนาการให้บริการของคลินิกสุขภาพเด็กดีในโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพที่คัดสรรแห่งหนึ่ง โดยใช้วิธีวิจัยเชิงธรรมชาติวิทยา เลือกกลุ่มตัวอย่างแบบเจาะจงเป็นผู้ให้บริการทั้งหมดในคลินิกจำนวน 5 คน และผู้รับบริการจำนวน 9 คน ได้ทบทวนวรรณกรรมเพื่อให้เกิดความไวเชิงทฤษฎี และสร้างแนวคำถาม นำแนวคำถามไปศึกษานำร่อง จากนั้นเก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้เวลาเก็บข้อมูลระหว่างวันที่ 29 สิงหาคม 2546 ถึงวันที่ 30 กันยายน 2546 วิเคราะห์ข้อมูลตลอดระยะเวลาการเก็บรวบรวมข้อมูลจนข้อมูลอิ่มตัว ผลการวิจัยพบว่า การบริการของคลินิกสุขภาพเด็กดีนั้น นโยบายที่เกี่ยวข้องโดยตรง คือ เด็ก 0-5ปี มีพัฒนาการสมวัย เจริญเติบโตตามเกณฑ์มาตรฐาน และเลี้ยงลูกด้วยนมแม่อย่างเดียว แผนที่เกี่ยวข้องคือ การพัฒนาเป็นโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพโดยเฉพาะเรื่องแม่ และเด็ก จัดทำโครงการพัฒนามุมส่งเสริมโภชนาการ และพัฒนาการเด็กเพื่อพัฒนารูปแบบบริการ โดยมีการจัดระบบขั้นตอนการให้บริการ 9 ขั้นตอนรวมทั้งจัดกิจกรรมเชิงรุกในชุมชน โดยไปเยี่ยมบ้านผู้ให้บริการมีความคิดเห็นว่ารูปแบบบริการดีมีคุณภาพ และเป็นประโยชน์ ผู้รับบริการมีความคิดเห็นโดยมีความพึงพอใจต่ออัธยาศัยไมตรีอันดีของผู้ให้บริการ การให้ความรู้ และคำแนะนำข้อมูลชัดเจน ได้รับความสะดวกสบาย รวดเร็ว สถานที่มีความสะอาดเรียบร้อย การประสานงานบริการคล่องตัว คุณภาพบริการโดยรวมดี มีมาตรฐาน ค่าใช้จ่ายเหมาะสมปัจจัยที่ทำให้ประสบความสำเร็จ คือ ผู้บริหารให้การสนับสนุน มีวิสัยทัศน์กว้างไกล บุคลากรเพียงพอมีความรู้ ทักษะ และรับผิดชอบ ขวัญกำลังใจดี ให้ความร่วมมือ ได้รับการพัฒนาศักยภาพ ผู้รับบริการที่มีการศึกษาสูง ยอมรับบริการ และพึงพอใจ ผู้ให้บริการเป็นกันเองอัธยาศัยดี ให้ความรู้ คำแนะนำดีและมีมุมของเล่น ปัญหา อุปสรรค คือ ปัญหาด้านบุคลากร ผู้รับบริการ สถานที่ งบประมาณของเล่นและนิทาน การให้ความรู้ โครงการ/กิจกรรม การจัดเก็บ และวิเคราะห์ข้อมูลการคมนาคม และประชาสัมพันธ์วิธีแก้ปัญหา คือพยาบาลวิชาชีพปฏิบัติงานแทนบุคลากรเฉพาะด้าน จัดบุคลากรมาช่วยปฏิบัติงาน โดยมอบหมายงานตามความเหมาะสมข้อเสนอแนะการพัฒนาคุณภาพบริการ จัดบุคลากรประจำที่คลินิกสุขภาพเด็กดี ขยายเวลาการบริการ จัดอบรมสอนหรือส่งบุคลากรไปอบรมภายนอก จัดทำคู่มือ จัดประชุมผู้ให้บริการให้คำแนะนำผู้รับบริการโดยเน้นให้เห็นถึงความสำคัญ จัดอบรม และนัดทำกิจกรรมกลุ่มเพื่อให้ความรู้รับบริจาคของเล่น ปรับปรุงสถานที่ จัดกิจกรรม และให้ความรู้ที่ต่อเนื่อง ทันสมัย บันทึกข้อมูลในคอมพิวเตอร์ และนำมาวิเคราะห์ จัดหารถโดยสารผ่าน หรือคิวรถรับจ้าง และประชาสัมพันธ์ให้ครอบคลุม