การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาสภาพการใช้งานทั่วไปเกี่ยวกับการใช้คอมพิวเตอร์ทั้งในและนอกมหาวิทยาลัย สภาพการใช้คอมพิวเตอร์ส่วนตัว สภาพการใช้อินเทอร์เน็ต ปัญหาการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ และความสามารถในการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศของนิสิต เพื่อเปรียบเทียบสภาพการใช้ ปัญหาการใช้ และความสามารถในการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ ของนิสิตตามสถานภาพทางการศึกษาและตามสายการเรียน กลุ่มตัวอย่างเป็นนิสิตมหาวิทยาลัยบูรพาทุกคณะทุกชั้นปี จำนวน 499 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ คือ ค่าเฉลี่ย ความเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการทดสอบวิกฤตที ผลการวิจัยพบว่า 1. สถานที่ที่นิสิตใช้บริการคอมพิวเตอร์ในมหาวิทยาลัยมากที่สุด ได้แก่ สำนักคอมพิวเตอร์ คณะที่ศึกษาและหอสมุดตามลำดับ โดยนิสิตสายวิทยาศาสตร์ใช้บริการคอมพิวเตอร์มากกว่านิสิตสายสังคมศาสตร์ การใช้บริการส่วนใหญ่อยู่ในช่วง 1 ถึง 5 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ ช่วงเวลาที่ใช้งานมากที่สุด ได้แก่ช่วงเวลา 12:01-16:00 น. เป็นต้นไป รองลงมาจะอยู่ในช่วงเวลา 16:01-20:00 น. สภาพการใช้ซอฟต์แวร์ในมหาวิทยาลัยบูรพามากที่สุด ได้แก่ การใช้อินเตอร์เน็ต โปรแกรมประมวลผลคำ และโปรแกรมบันเทิงตามลำดับ 2. นิสิตใช้บริการคอมพิวเตอร์นอกมหาวิทยาลัยมากที่สุดที่ร้าน Internet Caf'e ความถี่ในการใช้ต่อ สัปดาห์มากที่สุด ได้แก่ ช่วงเวลา 1-5 ชั่วโมง ช่วงเวลาที่ใช้งานมากที่สุด ได้แก่ ช่วงเวลา 20:01เป็นต้นไป รองลงมาจะอยู่ในช่วงเวลา 16:01-20:00 น. สภาพการใช้งานซอฟต์แวร์มากที่สุดไม่แตกต่างกับการใช้ในมหาวิทยาลัย 3. นิสิตมีคอมพิวเตอร์ส่วนตัวใช้งานร้อยละ 56.1 ความถี่ในการใช้ต่อสัปดาห์ 1-5 ชั่วโมง และนิสิตบัณฑิตศึกษาสายการเรียนวิทยาศาสตร์มีความถี่ในการใช้คอมพิวเตอร์ส่วนตัวมากกว่า 10 ชั่วโมง ช่วงเวลาที่ใช้มากที่สุดคือ 20:01. เป็นต้นไป และต่อคอมพิวเตอร์ส่วนตัวเข้ากับระบบอินเทอร์เน็ตจากบริษัทเอกชนร้อยละ 38.68 และการต่อคอมพิวเตอร์ส่วนตัวเข้าระบบอินเทอร์เน็ตของมหาวิทยาลัยร้อยละ 23.05 4. สภาพการใช้อินเทอร์เน็ตเป็นการวิจัยและค้นหาข้อมูลในระดับมาก ความสามารถค้นหาข้อมูลได้เป็นปัจจัยที่จูงใจให้ใช้ บริการที่เลือกใช้เป็นการสืบค้นข้อมูลใน www และบริการรับ-ส่งจดหมายนิสิตส่วนใหญ่เรียนรู้ทักษะการใช้งานจากเพื่อน 5. ปัญหาการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศที่สำคัญ ได้แก่ สแกนเนอร์มีไม่เพียงพอแก่การให้บริการ เครื่องพิมพ์ที่ให้บริการไม่เพียงพอ และไม่ทราบวิธีการใช้ซอฟต์แวร์อย่างถูกต้องเพียงพอ ปัญหาบุคลากรในส่วนของการดูแลพัฒนาระบบเครือข่ายยังไม่เพียงพอ ปัญหาในการเชื่อมต่อเข้าอินเทอร์เน็ตล้มเหลว 6. ระดับความสามารถในการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศโดยรวมของนิสิตอยู่ในระดับปานกลางสามารถใช้ MSWord ในระดับมาก ใช้ MSPowerPoint โดยรวมอยู่ในระดับน้อย 7. สภาพการใช้งานซอฟต์แวร์ทั้งในและนอกมหาวิทยาลัยของนิสิตปริญญาตรี และบัณฑิตศึกษาพบว่าไม่แตกต่างกัน 8. นิสิตระดับปริญญาตรีมีสภาพการใช้งานอินเทอร์เน็ตมากกว่าบัณฑิตศึกษาทั้งในภาพรวม และด้านวัตถุประสงค์การใช้งาน รวมถึงประเภทบริการที่ใช้งานอินเทอร์เน็ต 9. นิสิตปริญญาตรีพบปัญหาจากการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศมากกว่าบัณฑิตศึกษาทั้งโดยรวมและทุกด้าน 10. ในเรื่องความสามารถในการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและคอมพิวเตอร์โดยรวมไม่แตกต่างกันนิสิตปริญญาตรีมีความสามารถใช้ E-Mail มากกว่าบัณฑิตศึกษา ส่วนการใช้ MS PowerPoint พบว่านิสิตบัณฑิตศึกษามีความสามารถมากกว่านิสิตปริญญาตรี 11. สภาพการใช้งานคอมพิวเตอร์ซอฟต์แวร์ในและนอกมหาวิทยาลัยของนิสิตจำแนกตามสายการเรียนวิทยาศาสตร์ และสังคมศาสตร์ พบว่าไม่แตกต่างกัน 12. นิสิตที่ศึกษาในสายการเรียนวิทยาศาสตร์ และสังคมศาสตร์ มีสภาพการใช้อินเทอร์เน็ตโดยรวมและรายข้อไม่แตกต่างกัน 13. นิสิตสายการเรียนวิทยาศาสตร์ได้พบปัญหาจากการใช้บริการเทคโนโลยีสารสนเทศที่ทางมหาวิทยาลัยได้จัดบริการมากกว่า นิสิตสายการเรียนสังคมศาสตร์ ในทั้งภาพรวมและทุก ๆ ด้าน 14. นิสิตสายการเรียนวิทยาศาสตร์มีความสามารถในการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและคอมพิวเตอร์มากกว่านิสิตสายการเรียนสังคมศาสตร์ทั้งในภาพรวมและด้าน MS Excel