การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความพึงพอใจของอาจารย์ที่ปรึกษาและนักศึกษา ระดับปริญญาตรี และเปรียบเทียบความพึงพอใจของนักศึกษาระดับปริญญาตรีที่มีสถานภาพ ต่างกันต่อการบริการของส่วนทะเบียนและประเมินผล มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี จำนวน 6 ด้าน คือ ด้านทะเบียนและประวัตินักศึกษา ด้านการจัดตารางสอนและตารางสอบ ด้านการลงทะเบียน ด้านการประมวลผลการศึกษา ด้านการออกหลักฐานการศึกษา และด้าน การให้บริการทั่วไป โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการวิจัย งานวิจัยนี้ได้คัดเลือกกลุ่ม ตัวอย่างซึ่งเป็นอาจารย์ที่ปรึกษา ปีการศึกษา 2544 และนักศึกษาที่ลงทะเบียนภาคการศึกษา ที่ 2 ปีการศึกษา 2544 จำนวน 492 คน ผลการศึกษาวิจัยพบว่าอาจารย์ที่ปรึกษาและนักศึกษา ส่วนมากมีความพึงพอใจในแต่ละด้านและโดยรวมอยู่ในระดับปานกลาง นักศึกษามีความพึงพอใจ ในด้านการลงทะเบียนอยู่ในระดับมาก เปรียบเทียบความพึงพอใจของนักศึกษาต่างคณะโดยรวม พบว่านักศึกษาคณะวิทยาศาสตร์แตกต่างกับคณะเทคโนโลยีสารสนเทศ ด้านทะเบียนประวัติ นักศึกษา พบว่านักศึกษาคณะเทคโนโลยีสารสนเทศแตกต่างกับคณะวิศวกรรมศาสตร์ คณะ วิทยาศาสตร์และคณะครุศาสตร์อุตสาหกรรม ด้านการให้บริการทั่วไปพบว่านักศึกษาคณะ ครุศาสตร์อุตสาหกรรมมีความแตกต่างกับคณะเทคโนโลยีสารสนเทศ เปรียบเทียบความพึงพอใจ ของนักศึกษาต่างหลักสูตร ด้านการประมวลผลการศึกษาพบว่ามีนักศึกษาหลักสูตร 5 ปี มีความ แตกต่างกับหลักสูตรเทียบโอน 3 ปี และหลักสูตร 4 ปี เปรียบเทียบความพึงพอใจของนักศึกษา ต่างชั้นปีในแต่ละด้านและโดยรวมไม่พบความแตกต่าง