วิทยานิพนธ์ (วท.ม.)--จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2553

การประกอบเซอร์วิซเป็นการสร้างเซอร์วิซใหม่ขึ้นมาจากการทำงานร่วมกันของเซอร์วิซที่มีอยู่แล้ว โดยการกำหนดประเภทของเซอร์วิซหรือเซอร์วิซนามธรรมที่ต้องการให้ทำงานร่วมกันขึ้นมา แล้วเลือกเซอร์วิซอินสแตนซ์ที่เหมาะสมของแต่ละประเภทเซอร์วิซนามธรรมมาประกอบเป็นเซอร์วิซใหม่ ปัญหาที่เกิดขึ้นในการประกอบเซอร์วิซ ซึ่งในงานวิจัยนี้ให้ความสนใจมีสองประเด็นได้แก่ (1) การเลือกเซอร์วิซอินสแตนซ์ของแต่ละประเภทเซอร์วิซ มักพิจารณาจากคุณภาพของการให้บริการหรือคิวโอเอส แต่คิวโอเอสมักเปลี่ยนแปลงตามสภาพการใช้งานหรือช่วงเวลาในการใช้งาน ดังนั้นในการประกอบเซอร์วิซจึงไม่สามารถ ใช้เพียงค่าคิวโอเอสที่ผู้ให้บริการประกาศไว้มาพิจารณาได้ แต่ต้องคำนึงถึงความเป็นพลวัตของค่าคิวโอเอสด้วย (2) งานวิจัยด้านการประกอบเซอร์วิซจะทำการเลือกเซอร์วิซอินสแตนซ์ที่ทำงานได้ตรงตามประเภทเซอร์วิซนามธรรมหนึ่งๆ มาประกอบกัน แต่หากเซอร์วิซอินสแตนซ์มีขอบเขตการทำงานที่ไม่ตรงตามประเภทเซอร์วิซนามธรรมหนึ่งๆ พอดี ก็จะไม่ถูกเลือกมา ทำให้เสียโอกาสในการประกอบเซอร์วิซเนื่องจากเซอร์วิซอินสแตนซ์นั้น อาจมีค่าคิวโอเอสที่ดีก็เป็นได้ งานวิจัยนี้เสนอแนวทางสองประเด็นคือ (1) วิธีการทำนายค่าคิวโอเอสของเซอร์วิซอินสแตนซ์ ได้แก่ เวลาตอบกลับ ความเชื่อถือได้ และสภาพพร้อมใช้งาน โดยใช้ข่ายงานประสาทเทียม แล้วนำค่าที่ทำนายได้มาพิจารณาในการประกอบเซอร์วิซสำหรับการใช้งานในช่วงเวลาต่างๆ (2) วิธีการประกอบเซอร์วิซด้วยขั้นตอนวิธีเชิงพันธุกรรม โดยพิจารณากรณีที่เซอร์วิซอินสแตนซ์ที่เลือกมาประกอบมีขนาดใหญ่กว่า หรือมีขอบเขตการทำงานที่กว้างกว่าประเภทเซอร์วิซนามธรรมที่กำหนดไว้ด้วย จากการทดลองพบว่า การทำนายค่าคิวโอเอสเป็นประโยชน์ต่อการประกอบเซอร์วิซ เนื่องจากการประกอบเซอร์วิซ ณ เวลาต่างๆ จะได้เซอร์วิซประกอบที่แตกต่างกัน ซึ่งหมายถึงว่าเซอร์วิซอินสแตนซ์ที่ถูกเลือกมาประกอบจะแตกต่างกัน ณ เวลาที่แตกต่างกัน อีกทั้งการพิจารณาเซอร์วิซอินสแตนซ์ที่มีขนาดใหญ่กว่าประเภทของเซอร์วิซนามธรรมก็มีประโยชน์เช่นกัน เนื่องจากเซอร์วิซอินสแตนซ์เหล่านี้จะถูกเลือกมาประกอบ จึงเป็นการเพิ่มโอกาสในการที่จะได้ผลลัพธ์ของการประกอบเซอร์วิซที่มีคิวโอเอสที่ดี