วิทยานิพนธ์ (อ.ม.)--จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2527

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อสำรวจความคิดเห็นและความพอใจของนักศึกษาที่มีต่อบริการหนังสือสำรอง และเพื่อศึกษาความต้องการของนักศึกษาที่มีต่อบริหารหนังสือสำรองของห้องสมุดมหาวิทยาลัย วิธีการดำเนินการวิจัย ผู้วิจัยเก็บข้อมูลโดยการค้นคว้าจากหนังสือ และวารสารสัมภาษณ์บรรณารักษ์หรือเจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบบริการหนังสือสำรองของห้องสมุดกลางมหาวิทยาลัย ๑๐ แห่ง และแจกแบบสอบถามให้แก่นักศึกษาชั้นปริญญาตรีผู้ใช้บริการหนังสือสำรองของห้องสมุดกลางมหาวิทยาลัย ๕๐๐ คน ได้รับแบบสอบถามคืนจำนวน ๕๐๐ ฉบับ หรือคิดเป็นร้อยละ ๑๐๐ ข้อมูลที่ได้รับจากแบบสอบถามนำมาเสนอในรูปของร้อยละ และค่าเฉลี่ย ผลการวิจัยสรุปได้ดังนี้ นักศึกษามีความเห็นว่า อาคารสถานที่และครุภัณฑ์ที่ให้บริการหนังสือสำรองมีความเหมาะสมในระดับปานกลาง แต่จำนวนที่นั่งสำหรับนั่งอ่านหนังสือสำรองมีความเหมาะสมในระดับน้อย การให้บริการหนังสือสำรอง/นักศึกษามีความเห็นว่า หนังสือสำรองช่วยนักศึกษาในการเรียนได้ในระดับดีมาก/ ส่วนจำนวนหนังสือที่ให้ยืมต่อครั้ง ระยะเวลาที่ให้ยืมหนังสือ ค่าปรับหนังสือสำรองทีส่งช้ากว่ากำหนด เวลาเปิดปิดบริการ ระเบียบการชดใช้หนังสือสำรองที่หาย ความสะดวกในการติดต่อขอยืมหนังสือสำรอง ความเป็นกันเองของเจ้าหน้าที่ และการจัดหนังสือแบบชั้นปิด มีความเหมาะสมในระดับปานกลาง แต่มีความเห็นว่าห้องสมุดจัดหนังสือสำรองไว้บริการจำนวนน้อยและมีหนังสือตรงกับความต้องการของนักศึกษาในระดับน้อย ทางด้านความพอใจในบริการของหนังสือสำรองนั้น นักศึกษามีความพอใจปานกลางต่อการจัดทำบัญชีรายชื่อหนังสือสำรองแยกตามรายวิชา แต่มีความพอใจในระดับน้อยต่อการประชาสัมพันธ์ การแนะนำหนังสือสำรองใหม่ๆ การจัดทำบรรณนิทัศน์ นักศึกษามีความต้องการในระดับมากที่จะให้ห้องสมุดจัดแยกบริการหนังสือสำรองในโอกาสที่เหมาะสม จัดที่นั่งอ่านหนังสือสำรองไว้โดยเฉพาะ และจัดนิทรรศการหนังสือสำรองในโอกาสที่เหมาะสม ข้อเสนอแนะต่อห้องสมุด บริการหนังสือสำรองจะสมบูรณ์มากขึ้น ถ้าห้องสมุดมหาวิทยาลัยได้ปรับปรุงสิ่งต่อไปนี้คือ เพิ่มจำนวนหนังสือให้เพียงพอต่อความต้องการของผู้ใช้บริการ แยกบริการหนังสือสำรองออกเป็นสัดส่วนต่างหาก แก้ไขระเบียบการยืมหนังสือสำรอง ทำสำเนาสำหรับหนังสือสำรองที่นักศึกษาใช้มาก และการประชาสัมพันธ์บริการหนังสือสำรองให้มากยิ่งขึ้น ข้อเสนอแนะต่ออาจารย์ อาจารย์ควรให้ความร่วมมือในการเสนอรายชื่อหนังสือสำรองก่อนเปิดภาคการศึกษาเพื่อให้ทางห้องสมุดจัดเตรียมหนังสือสำรองไว้บริการได้ทันต่อความต้องการของนักศึกษา