วิทยานิพนธ์ (วท.ม.)--จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2550

การประกันคุณภาพกระบวนการและผลิตภัณฑ์เป็นหนึ่งในกลุ่มกระบวนการสนับสนุนของซีเอ็มเอ็มไอ ซึ่งมีปฏิสัมพันธ์กับทุกกลุ่มกระบวนการอื่น ๆ ในการประเมินเชิงวัตถุพิสัยสำหรับกระบวนการและผลิตภัณฑ์ที่ถูกเลือกในโครงการซอฟต์แวร์หนึ่ง ๆ การประกันคุณภาพมีบทบาทสำคัญสำหรับการจัดการคุณภาพ โดยทำการตรวจสอบกระบวนการและผลิตภัณฑ์ให้เป็นไปตามความต้องการ นโยบาย หรือมาตรฐานต่าง ๆ หากพบประเด็นการไม่ปฏิบัติตามจะต้องถูกรายงานและได้รับการแก้ไขจนลุล่วง งานวิจัยนี้ได้นำเสนอระบบสนับสนุนการปฏิบัติงานของการประกันคุณภาพกระบวนการและผลิตภัณฑ์บนพื้นฐานข้อปฏิบัติที่แนะนำของซีเอ็มเอ็มไอ รวมทั้งอ้างอิงจากมาตรฐาน ISO 19011 ISO/IEC 15288 IEEE Std 730-2002 IEEE Std 730.1-1995 และงานวิจัยที่เกี่ยวข้องเพื่อออกแบบกิจกรรม อินพุต เอาท์พุต บทบาทผู้เกี่ยวข้อง และกระแสงานของระบบที่ได้พัฒนาขึ้น ซึ่งได้ถูกประเมินตรวจสอบความครบถ้วนของสิ่งที่สร้างจากระบบด้วยรายการสิ่งที่สร้างทางตรงในคำอธิบายตัวชี้บอกการปฏิบัติกระบวนการ เวอร์ชัน 1.5 ของเขตอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์แห่งประเทศไทย ท้ายสุด ความถูกต้องของการทำงานระบบได้ถูกทดสอบกับโครงการพัฒนาเว็บแอพพลิเคชันสำหรับโปรแกรมนักศึกษาฝึกงานของแผนกการตลาด บริษัทแห่งหนึ่ง