การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาคุณภาพการให้บริการ ภาพลักษณ์การท่องเที่ยว อุปสงค์การท่องเที่ยว และความภักดีของนักท่องเที่ยวเมืองรองติดชายฝั่งทะเลภาคตะวันออก เพื่อวิเคราะห์โมเดลอิทธิพลเชิงสาเหตุของคุณภาพการให้บริการ ภาพลักษณ์การท่องเที่ยว อุปสงค์การท่องเที่ยว ที่มีอิทธิพลต่อความภักดีของนักท่องเที่ยวเมืองรองติดชายฝั่งทะเลภาคตะวันออก และสร้างแผนยุทธศาสตร์การพัฒนาการท่องเที่ยวเมืองรองติดชายฝั่งทะเลภาคตะวันออก โดยผ่านกระบวนการเดลฟาย การวิจัยนี้ใช้แบบสอบถาม แบบสัมภาษณ์ แบบประเมินฉันทามติ ซึ่งแบบสัมภาษณ์ และแบบสอบถามผ่านการตรวจสอบความตรงเชิงเนื้อหาโดยผู้เชี่ยวชาญ 5 ท่าน ซึ่งค่า CVI อยู่ในช่วง 0.84-0.88 และในส่วนของแบบสอบถามมีการตรวจสอบความเที่ยง โดยได้ค่าสัมประสิทธิ์แอลฟ่าอยู่ที่ 0.97-0.98 เก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างนักท่องเที่ยว 1,050 คน โดยการสุ่มตัวอย่างหลายขั้นตอน และมีการคัดเลือกผู้ให้ข้อมูลมาสัมภาษณ์ 50 คน สำหรับกระบวนการเดลฟายในการสร้างยุทธศาสตร์ให้สมบูรณ์เหมาะสมใช้ผู้เชี่ยวชาญ 5 ท่าน ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่านักท่องเที่ยวมีความภักดีที่ดี สถานที่ท่องเที่ยวมีอุปสงค์อุปสงค์การท่องเที่ยว หรือสิ่งที่ทำให้นักท่องเที่ยวพึงพอใจที่ดี มีภาพลักษณ์การท่องเที่ยวและคุณภาพการให้บริการ ที่ดี ความภักดีของนักท่องเที่ยวมีความสัมพันธ์เชิงบวกต่อความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว ภาพลักษณ์การท่องเที่ยว และคุณภาพการให้บริการ ตามลำดับ พฤติกรรมการท่องเที่ยวทุกด้านของการศึกษามีอิทธิพลต่อ ความภักดี ความพึงพอใจ ภาพลักษณ์การท่องเที่ยว และคุณภาพการให้บริการ ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความภักดีของนักท่องเที่ยวคือ ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว ภาพลักษณ์การท่องเที่ยว และคุณภาพการให้บริการ โดยสิ่งที่มีอิทธิพลต่อความภักดีมากที่สุดคือความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว สุดท้ายแล้วสิ่งที่สำคัญที่สุดที่ในยุทธศาสตร์การพัฒนา คือต้องมีการประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับสถานที่ ที่นักท่องเที่ยวต้องการเยี่ยมชมอยู่เสมอ